Skip to main content

Решение проблемы Skype: «Не слышу собеседника»

Логотип
Skype – отличная программа для общения, позволяющая не только обмениваться сообщениями, но и осуществлять звонки по всему миру. К сожалению, иногда возникают неполадки, которые не позволяют пользоваться всеми преимуществами программы. Например, вы можете позвонить другу, но совершенно не слышать его. Это наиболее распространенная проблема. О причинах ее появления и способах решения мы и поговорим.

Если вы не слышите собеседника, то проблема может быть как у вас, так и у другого человека. Мы рассмотрим случай, когда проблема находится на вашей стороне.

Прежде всего сделайте тестовый звонок в тех.поддержку Скайпа Echo / Sound Test Service. Если вам удалось записать и прослушать свое сообщение, значит, проблема у собеседника. Следующие инструкции помогут справиться с затруднением, возникшим именно у вас.

Причина 1: Неправильно подключены колонки или гарнитура

Это наиболее распространенная проблема. Проверьте работоспособность наушников или колонок, открыв аудио или видеофайл.
Воспроизведение видеофайла
Если звука и сейчас нет, значит вы неправильно их подключили или они неисправны. Подключите заведомо работающее звуковое устройство, чтобы обнаружить причину отсутствия звука.

Причина 2: Отсутствие драйверов звуковой карты

Если вы не слышите никаких звуков, возможно, не установлены драйвера на звуковую карту. Чтобы это выяснить, нажмите сочетание клавиш Win+R. В открывшемся окне «Выполнить» введите «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».
Выполнить devmgmt.msc
Вы попадете в «Диспетчер устройств». Перейдите в раздел «Звуковые устройства». Там должно находиться одно или несколько устройств, отвечающих за воспроизведение звука.
Звуковые устройства
Если там нет ничего, необходимо установить драйвер. Как это сделать, вы можете прочитать в статье на нашем сайте. Если драйвер отмечен восклицательным знаком или крестиком, это значит, что он работает некорректно и его необходимо переустановить.

Причина 3: Выключен звук на компьютере

Нажмите на значок динамика в области уведомлений. Ползунок, расположенный в самом низу, говорит о том, что звуки проигрываются очень тихо. Просто поднимите его вверх.
Увеличение громкости
Если динамик перечеркнут, звук отключен совсем. В таком случае просто нажмите на него.
Включение динамика
Проверьте также, не отключен ли вывод звука исключительно для Скайпа. Для этого снова нажмите на динамик, а затем на «Микшер».
Управление микшером
В открывшемся окне найдите значок Skype и при необходимости включите звук.
Включение звука в Скайпе

Причина 4: Настройки Скайпа

Если все предыдущие советы не помогли, а звук не воспроизводится только в этой программе, скорее всего, она неправильно настроена. В меню «Инструменты» нажмите на пункт «Настройки».
Меню настроеек
Далее перейдите в раздел «Настройка звука». Убедитесь, что в пункте «Динамики» установлено нужное устройство, и при необходимости поменяйте его.
Выбор динамика
Можете нажать на кнопку запуска, чтобы проверить выбранное устройство. Звук должен появиться.
Воспроизведение звука
Причин, по которым вы можете не услышать собеседника, достаточно много. Выполните все
инструкции, а если проблема осталась, удалите Скайп и установите последнюю версию.

Отблагодари меня, поделись ссылкой с друзьями в социальных сетях:


Оставить комментарий ВКонтакте



Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *