Раздел “Сообщения” позволяет общаться пользователям Одноклассников напрямую друг с другом. Однако иногда он может по тем или иным причинам не открываться или открываться некорректно. Проблема с неработающим разделом “Сообщения” в Одноклассниках может быть как на стороне сайта, так и на стороне пользователя. Во втором случае ее исправить можете только вы.
Почему не открываются сообщения в Одноклассниках
В поиске возможных причин неполадок нужно сразу исключить сам сайт. Если проблема наблюдается не только у вас, но и у других пользователей, то проблема на стороне сайта. В таком случае вам остается только ждать, пока все наладится.
Также, перед тем как пытаться исправить ситуацию, мы рекомендуем выполнить обновление страницы. Для этого используйте специальную иконку в адресной строке или клавишу F5, отвечающую за обновление страницы в браузере.
Если обновление страницы не исправило проблему, то дальше мы рассмотрим наиболее популярные причины, по которым раздел с сообщениями может не открываться или работать некорректно в Одноклассниках.
Вариант 1: Нестабильный интернет
К сожалению, самостоятельно исправить проблему с не стабильным интернет-соединением почти невозможно. Вы можете только попробовать выполнить несколько советов:
- Постарайтесь минимизировать количество открытых вкладок и браузеров. Даже загруженные вкладки создают определенную нагрузку на соединение, поэтому их лучше закрыть, если оно слабое или нестабильное.
- Если вы что-то скачиваете из интернета, то дождитесь окончания загрузки или поставьте ее на паузу. Дело в том, что по умолчанию на загрузку файлов из интернета выделяет наибольшее количество ресурсов сети. Из-за этого некоторые сайты могут некорректно функционировать пока идет загрузка.
- При условии использования Wi-Fi соединения попробуйте подойти ближе к источнику сигнала. Особенно это актуально в том случае, когда между вами и роутером есть препятствие в виде толстой стены. В идеале сигналу ничего не должно мешать пройти.
- Включите Турбо-режим, если он поддерживается вашим браузером. Он оптимизирует контент на интернет-страницах и ускоряет их загрузку. Однако некоторые элементы на загружаемой странице все равно могут некорректно отображаться из-за оптимизации.
- Проверьте баланс на сайте вашего провайдера и пополните его при необходимости. Некоторые провайдеры могут урезать скорость соединения, когда баланс близок к нулю или ушел в минус.
Если проблемы с соединением наблюдаются длительное время, то свяжитесь с технической поддержкой своего провайдера и объясните ситуацию.
Вариант 2: Очистка браузера от мусора
Со временем использования в браузерах могут скапливаться так называемые мусорные файлы — кэш, куки и прочий мусор. В теории они предназначены наоборот для быстрой загрузки страниц, на которые вы часто заходите. Однако, когда кэша в браузере становится слишком много он может приводить к некорректной работе некоторых элементов на сайте Одноклассники и других ресурсах.
Исправить ситуацию можно через стандартную очистку истории. Мы рассмотрим очистку истории на примере одного из самых популярных браузеров — Google Chrome:
- Кликните по иконке главного меню, которая расположена в верхней части окна. Из открывшегося меню перейдите в “История” и затем снова в “Историю”. Также вместо описанных действий можно использовать сочетание клавиш Ctrl+H. Оно универсальное и отвечает за вызов окошко с историей посещений.
- Там воспользуйтесь кнопкой “Очистить историю”, которая расположена в левой части экрана.
- Откроется окошко настройки очистки истории. В нем вы можете снять галочку с пункта “История”, если не хотите, чтобы в браузере удалилась история посещений.
- Подтвердите очистку.
Примерно похожим образом происходит удаление истории и в других популярных веб-обозревателях, а не только в Google Chrome.
Вариант 3: Сброс настроек браузера
Из-за некорректных настроек в браузере, которые сделали вы или какие-либо вредоносные программы/расширения, могут неправильно отображаться сайты. В том числе могут возникнуть проблемы с загрузкой сообщений в Одноклассниках и в других социальных сетях.
В этом случае можно попытаться выполнить сброс настроек браузера. Процесс, опять же, рассмотрим на примере популярного обозревателя Google Chrome:
- Откройте главное меню браузера и в нем выберите пункт “Настройки”.
- В левой части страницы воспользуйтесь кнопкой “Дополнительно”, чтобы раскрыть дополнительные пункты с настройками.
- Здесь выберите вариант “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО”.
- В качестве примера мы просто восстановим настройки по умолчанию, воспользовавшись соответствующей кнопкой. Вы же можете перед этим проверить браузер и компьютер экспресс-проверкой на вирусы и другое вредоносное ПО от Google.
- В случае выбора варианта с восстановлением настроек вам придется подтвердить начало процедуры во всплывшем окне.
К сожалению, сброс настроек может сработать на непродолжительное время в случае, если ваш компьютер действительно чем-то заражен. Подробно про борьбу с вредоносным ПО мы поговорим в отдельном варианте ниже.
Вариант 4: Очистка компьютера от мусора
Мусорные файлы, скопившиеся на компьютере в первую очередь оказывают влияние на корректность работы программ, в том числе и веб-браузеров. Речь идет о мусорных и неиспользуемых системных файлах, которые по какой-то причиной не были удалены системой до конца. Выполнить из окончательное удаление можно при помощи сторонних программ, например, CCleaner (распространяется бесплатно).
- Запустите программу и в левом меню выберите пункт “Стандартная очистка”.
- Обратите внимание, чтобы открылась вкладка “Windows”. Галочки в ней уже расставлены по умолчанию, но вы можете выделить дополнительные пункты, если понимаете, за что отвечает тот или иной пункт.
- Для сканирования компьютера на предмет остаточных мусорных файлов воспользуйтесь кнопкой “Анализ”.
- Анализ может занять разное время в зависимости от характеристик вашего компьютера и степени его загрязненности. По завершении процесса анализа вам будет показано, сколько примерно мусорных компонентов было обнаружено. Нажмите кнопку “Очистка” для их удаления.
- Спустя некоторое время значительное количество мусорных системных файлов будет удалено.
Также ошибки в реестре тоже могут оказывать негативное влияние на работу браузеров, а следовательно, и отображения сайта Одноклассников на вашем компьютере. Выполнить очистку реестра от ошибок можно с помощью того же CCleaner.
- В левом меню переключитесь на вкладку “Реестр”.
- Проверьте, чтобы в блоке “Целостность реестра” галочки были расставлены везде. Нажмите кнопку “Поиск проблем” для обнаружения ошибок.
- Спустя некоторое время у вас отобразится перечень обнаруженных в реестре проблем. Убедитесь, что все они отмечены галочками и нажмите кнопку “Исправить выбранное”.
- Дальше снова подтвердите исправление.
После всех проделанных процедур проверьте, заработал ли раздел “Сообщения” в Одноклассниках.
Вариант 5: Устранение вирусов
Заражение вирусами может повлечь за собой неработоспособность некоторых сайтов по разным причинам — как из-за блокировки самых вирусов, так из-за высокой нагрузки, которую вирус оказывает на ПК и интернет-соединение. Чтобы избежать подобных ситуаций мы рекомендуем время от времени проводить сканирование компьютера антивирусом. Также, если вы обнаружили подозрительную активность на своем ПК, то нужно незамедлительно провести сканирование антивирусом, а затем и удаление обнаруженных вредоносных программ.
Выполнить сканирование системы на предмет опасных программ можно как с помощью антивирусов от коммерческих разработчиков: Kaspersky, Avast, Nord и т.д. Однако, если у вас не установлено стороннего антивируса, то вы можете проверить компьютер через встроенный Защитник Windows. Он тоже умеет эффективно искать и удалять вирусов на компьютере. Подробно про поиск вирусов и их очистку на компьютере читайте в нашей статье.
Вариант 6: Связаться с технической поддержкой Одноклассники
В случае, если ничего из описанных методов не помогает, а у ваших друзей раздел с сообщениями открывается корректно, попробуйте связаться с администрацией Одноклассников. В таком случае только они смогут вам помочь. Однако, вероятно, что они предложат вам выполнить стандартный действия, которые описывались в статье, поэтому в сообщении нужно написать, что уже выполняли данные действия и они вам не помогли.
Читайте также:
Отправляем фотографию сообщением в Одноклассниках
Восстановление переписки в Одноклассниках
Из-за чего не добавляются фотографии в Одноклассниках
Убираем пользователя из «Чёрного списка» в Одноклассниках
Связаться с технической поддержкой Одноклассников вы можете следующим образом:
- На странице авторизации обратите внимание на верхнюю часть интерфейса. Там нажмите по кнопке “Помощь”, что расположена в правой части. Вам предварительно придется выйти из своего профиля.
- В разделе “Помощи” воспользуйтесь поисковой строкой, что расположена в верхней части интерфейса. Туда введите наименование искомого элемента. В нашем случае это “Служба поддержки”.
- В нижнем блоке найдите заголовок “Как обратиться в Службу поддержки”. В нём должна находится строка “пройти по данной ссылке”, где слово “ссылка” выделена оранжевым.
- Откроется форма обращения в службу поддержки. Здесь начните диалог со специалистом службы поддержки. По началу вам будет отвечать бот, но потом должны подключить сотрудника.
- Вам остается следовать только инструкциям, которые выдаст сотрудник службы поддержки. Обычно проблему удается решить достаточно быстро.
Мы рассмотрели все основные варианты, из-за которых могут не открываться сообщения в Одноклассниках или открываться некорректно. Если у вас есть какие-либо вопросы, то напишите их в комментариях под этой статьей.