Не открываются сообщения в Одноклассниках

Раздел “Сообщения” позволяет общаться пользователям Одноклассников напрямую друг с другом. Однако иногда он может по тем или иным причинам не открываться или открываться некорректно. Проблема с неработающим разделом “Сообщения” в Одноклассниках может быть как на стороне сайта, так и на стороне пользователя. Во втором случае ее исправить можете только вы.

Почему не открываются сообщения в Одноклассниках

В поиске возможных причин неполадок нужно сразу исключить сам сайт. Если проблема наблюдается не только у вас, но и у других пользователей, то проблема на стороне сайта. В таком случае вам остается только ждать, пока все наладится.

Также, перед тем как пытаться исправить ситуацию, мы рекомендуем выполнить обновление страницы. Для этого используйте специальную иконку в адресной строке или клавишу F5, отвечающую за обновление страницы в браузере.

Если обновление страницы не исправило проблему, то дальше мы рассмотрим наиболее популярные причины, по которым раздел с сообщениями может не открываться или работать некорректно в Одноклассниках.

Вариант 1: Нестабильный интернет

К сожалению, самостоятельно исправить проблему с не стабильным интернет-соединением почти невозможно. Вы можете только попробовать выполнить несколько советов:

• Постарайтесь минимизировать количество открытых вкладок и браузеров. Даже загруженные вкладки создают определенную нагрузку на соединение, поэтому их лучше закрыть, если оно слабое или нестабильное.
• Если вы что-то скачиваете из интернета, то дождитесь окончания загрузки или поставьте ее на паузу. Дело в том, что по умолчанию на загрузку файлов из интернета выделяет наибольшее количество ресурсов сети. Из-за этого некоторые сайты могут некорректно функционировать пока идет загрузка.
• При условии использования Wi-Fi соединения попробуйте подойти ближе к источнику сигнала. Особенно это актуально в том случае, когда между вами и роутером есть препятствие в виде толстой стены. В идеале сигналу ничего не должно мешать пройти.
• Включите Турбо-режим, если он поддерживается вашим браузером. Он оптимизирует контент на интернет-страницах и ускоряет их загрузку. Однако некоторые элементы на загружаемой странице все равно могут некорректно отображаться из-за оптимизации.
• Проверьте баланс на сайте вашего провайдера и пополните его при необходимости. Некоторые провайдеры могут урезать скорость соединения, когда баланс близок к нулю или ушел в минус.

Если проблемы с соединением наблюдаются длительное время, то свяжитесь с технической поддержкой своего провайдера и объясните ситуацию.

Вариант 2: Очистка браузера от мусора

Со временем использования в браузерах могут скапливаться так называемые мусорные файлы — кэш, куки и прочий мусор. В теории они предназначены наоборот для быстрой загрузки страниц, на которые вы часто заходите. Однако, когда кэша в браузере становится слишком много он может приводить к некорректной работе некоторых элементов на сайте Одноклассники и других ресурсах.

Исправить ситуацию можно через стандартную очистку истории. Мы рассмотрим очистку истории на примере одного из самых популярных браузеров — Google Chrome:

1. Кликните по иконке главного меню, которая расположена в верхней части окна. Из открывшегося меню перейдите в “История” и затем снова в “Историю”. Также вместо описанных действий можно использовать сочетание клавиш Ctrl+H. Оно универсальное и отвечает за вызов окошко с историей посещений.



2. Там воспользуйтесь кнопкой “Очистить историю”, которая расположена в левой части экрана.



3. Откроется окошко настройки очистки истории. В нем вы можете снять галочку с пункта “История”, если не хотите, чтобы в браузере удалилась история посещений.



4. Подтвердите очистку.

Примерно похожим образом происходит удаление истории и в других популярных веб-обозревателях, а не только в Google Chrome.

Вариант 3: Сброс настроек браузера

Из-за некорректных настроек в браузере, которые сделали вы или какие-либо вредоносные программы/расширения, могут неправильно отображаться сайты. В том числе могут возникнуть проблемы с загрузкой сообщений в Одноклассниках и в других социальных сетях.

В этом случае можно попытаться выполнить сброс настроек браузера. Процесс, опять же, рассмотрим на примере популярного обозревателя Google Chrome:

1. Откройте главное меню браузера и в нем выберите пункт “Настройки”.



2. В левой части страницы воспользуйтесь кнопкой “Дополнительно”, чтобы раскрыть дополнительные пункты с настройками.
3. Здесь выберите вариант “Сброс настроек и удаление вредоносного ПО”.



4. В качестве примера мы просто восстановим настройки по умолчанию, воспользовавшись соответствующей кнопкой. Вы же можете перед этим проверить браузер и компьютер экспресс-проверкой на вирусы и другое вредоносное ПО от Google.



5. В случае выбора варианта с восстановлением настроек вам придется подтвердить начало процедуры во всплывшем окне.

К сожалению, сброс настроек может сработать на непродолжительное время в случае, если ваш компьютер действительно чем-то заражен. Подробно про борьбу с вредоносным ПО мы поговорим в отдельном варианте ниже.

Вариант 4: Очистка компьютера от мусора

Мусорные файлы, скопившиеся на компьютере в первую очередь оказывают влияние на корректность работы программ, в том числе и веб-браузеров. Речь идет о мусорных и неиспользуемых системных файлах, которые по какой-то причиной не были удалены системой до конца. Выполнить из окончательное удаление можно при помощи сторонних программ, например, CCleaner (распространяется бесплатно).

1. Запустите программу и в левом меню выберите пункт “Стандартная очистка”.
2. Обратите внимание, чтобы открылась вкладка “Windows”. Галочки в ней уже расставлены по умолчанию, но вы можете выделить дополнительные пункты, если понимаете, за что отвечает тот или иной пункт.
3. Для сканирования компьютера на предмет остаточных мусорных файлов воспользуйтесь кнопкой “Анализ”.



4. Анализ может занять разное время в зависимости от характеристик вашего компьютера и степени его загрязненности. По завершении процесса анализа вам будет показано, сколько примерно мусорных компонентов было обнаружено. Нажмите кнопку “Очистка” для их удаления.
5. Спустя некоторое время значительное количество мусорных системных файлов будет удалено.

Также ошибки в реестре тоже могут оказывать негативное влияние на работу браузеров, а следовательно, и отображения сайта Одноклассников на вашем компьютере. Выполнить очистку реестра от ошибок можно с помощью того же CCleaner.

1. В левом меню переключитесь на вкладку “Реестр”.
2. Проверьте, чтобы в блоке “Целостность реестра” галочки были расставлены везде. Нажмите кнопку “Поиск проблем” для обнаружения ошибок.



3. Спустя некоторое время у вас отобразится перечень обнаруженных в реестре проблем. Убедитесь, что все они отмечены галочками и нажмите кнопку “Исправить выбранное”.
4. Дальше снова подтвердите исправление.

После всех проделанных процедур проверьте, заработал ли раздел “Сообщения” в Одноклассниках.

Вариант 5: Устранение вирусов

Заражение вирусами может повлечь за собой неработоспособность некоторых сайтов по разным причинам — как из-за блокировки самых вирусов, так из-за высокой нагрузки, которую вирус оказывает на ПК и интернет-соединение. Чтобы избежать подобных ситуаций мы рекомендуем время от времени проводить сканирование компьютера антивирусом. Также, если вы обнаружили подозрительную активность на своем ПК, то нужно незамедлительно провести сканирование антивирусом, а затем и удаление обнаруженных вредоносных программ.

Выполнить сканирование системы на предмет опасных программ можно как с помощью антивирусов от коммерческих разработчиков: Kaspersky, Avast, Nord и т.д. Однако, если у вас не установлено стороннего антивируса, то вы можете проверить компьютер через встроенный Защитник Windows. Он тоже умеет эффективно искать и удалять вирусов на компьютере. Подробно про поиск вирусов и их очистку на компьютере читайте в нашей статье.

Вариант 6: Связаться с технической поддержкой Одноклассники

В случае, если ничего из описанных методов не помогает, а у ваших друзей раздел с сообщениями открывается корректно, попробуйте связаться с администрацией Одноклассников. В таком случае только они смогут вам помочь. Однако, вероятно, что они предложат вам выполнить стандартный действия, которые описывались в статье, поэтому в сообщении нужно написать, что уже выполняли данные действия и они вам не помогли.

Читайте также:
Отправляем фотографию сообщением в Одноклассниках
Восстановление переписки в Одноклассниках
Из-за чего не добавляются фотографии в Одноклассниках
Убираем пользователя из «Чёрного списка» в Одноклассниках

Связаться с технической поддержкой Одноклассников вы можете следующим образом:

1. На странице авторизации обратите внимание на верхнюю часть интерфейса. Там нажмите по кнопке “Помощь”, что расположена в правой части. Вам предварительно придется выйти из своего профиля.



2. В разделе “Помощи” воспользуйтесь поисковой строкой, что расположена в верхней части интерфейса. Туда введите наименование искомого элемента. В нашем случае это “Служба поддержки”.
3. В нижнем блоке найдите заголовок “Как обратиться в Службу поддержки”. В нём должна находится строка “пройти по данной ссылке”, где слово “ссылка” выделена оранжевым.



4. Откроется форма обращения в службу поддержки. Здесь начните диалог со специалистом службы поддержки. По началу вам будет отвечать бот, но потом должны подключить сотрудника.



5. Вам остается следовать только инструкциям, которые выдаст сотрудник службы поддержки. Обычно проблему удается решить достаточно быстро.

Мы рассмотрели все основные варианты, из-за которых могут не открываться сообщения в Одноклассниках или открываться некорректно. Если у вас есть какие-либо вопросы, то напишите их в комментариях под этой статьей.