Не работает веб-камера на ноутбуке

Веб-камера встроена по умолчанию в большинство ноутбуков и обычно она работает корректно без какой-то дополнительной настройки. Однако могут быть ситуации, когда камера не работает или работает не во всех программах. Причиной такого поведения могут служить аппаратные или программные неисправности. Далее мы рассмотрим, что делать в этих случаях и как исправить положение.

Почему не работает веб-камера на ноутбуке

Для начала вам потребуется выполнить диагностику оборудования, чтобы определить в чем конкретно неисправность. Это можно реализовать с помощью сторонних программ, например, Skype. В Windows 10 проверку можно выполнить с помощью встроенной программы “Камера”. Рассмотрим процесс на ее примере:

1. Откройте данное приложение. Это можно сделать, воспользовавшись поисковой строкой. Она вызывается кликом по иконке лупы на панели задач или через сочетание клавиш Win+S.
2. Введите наименование искомого объекта и выберите его из списка. В нашем случае это будет просто “Камера”.



3. Если веб-камера работает корректно, то после открытия одноименной программы вы должны увидеть себя. При условии, что сама веб-камера не функционирует вы получите сообщение, что камера не обнаружена.

В более ранних версиях Windows нет встроенной программы для проверки работоспособности веб-камеры. Проверку придется проводить через веб-сервисы, Skype или какие-то другие программы. Этот процесс мы рассмотрим более подробно.

Исключение механической поломки

Перед тем, как переходить к решению программных проблем, рекомендуется проверить веб-камеру на наличие механических и аппаратных повреждений:

• Для начала проведите визуальных осмотр самой камеры. На ней не должно быть трещин, царапин и других серьезных дефектов.
• Если вы используете внешнюю камеру, то помимо проверки самой матрицы рекомендуется проверить целостность кабеля, через который производится подключение к камере.
• Также попробуйте подключить камеру к другому USB-разъему. Возможно, что неисправен просто какой-то конкретный разъем.

Вариант 1: Настройка веб-камеры в Skype

Если у вас не работает веб-камера именно в Skype, то, скорее всего, вы ее просто неправильно настроили. Давайте вкратце рассмотрим, как настроить веб-камеру для работы в Skype, а также как проверить ее работоспособность с помощью него:

1. Запустите Skype. Если вы не вошли в свой профиль, то войдите в него, чтобы получить доступ к настройкам.
2. Теперь в верхней части интерфейса кликните по иконке в виде троеточия.
3. В контекстном меню выберите пункт “Настройки”.



4. Откроется окошко с настройками. Там переключитесь в раздел “Звук и видео”.
5. В окошке, что расположено под заголовком “Камера”, должно появиться изображение с вашей веб-камеры, если она работает корректно и была правильно определена.
6. Также бывают ситуации, когда Skype не смог определить камеру по умолчанию. В таком случае напротив заголовка “Камера” выберите нужную веб-камеру.

Вариант 2: Настройка веб-камеры в браузере

Также пользователи могут столкнуться с проблемой, когда изображение с веб-камеры не передается при работе через браузер, однако в Skype или других программах на компьютере все происходит корректно. Подобная проблема обычно объясняется отсутствием разрешений в настройках браузера. Исправляется проблема следующим образом:

1. Откройте любой сайт, который требует подключение к веб-камере. Для примера рассмотрим сайт webcammictest.com, используемый для проверки работоспособности веб-камеры и микрофона.
2. При нажатии на кнопку “Проверить” должен появиться запрос на предоставление сайту разрешений для использования камеры и микрофона. Нажмите кнопку “Разрешить” во всплывающем окне.



Примечание. Если камеры нет или компьютер не может ее определить, то вы увидите сообщение, где говорится, что необходимо подключить веб-камеру.

3. Иногда всплывающее окно с просьбой выдать разрешение может быть случайно закрыто пользователем, что приводит к блокировке доступа к веб-камере на данном ресурсе. Чтобы предоставить сайту доступ к вебке, кликните по указанной нами иконке в правой части адресной строки браузера.
4. Во всплывшем окне установите маркер у пункту “Всегда предоставлять сайту доступ к камере и микрофону” и нажмите кнопку “Готово”.
5. Перезагрузите страницу, воспользовавшись соответствующей кнопкой в адресной строке или клавишей F5.

Также, но в более редких случаях, причиной некорректной работы веб-камеры в веб-сервисах может стать скопившейся в браузере кэш. Быстро рассмотрим, как его можно очистить на примере веб-браузера Google Chrome:

1. Откройте историю браузера. Быстрее всего это сделать с помощью сочетания клавиш Ctrl+H.
2. Теперь в левой части интерфейса воспользуйтесь кнопкой “Очистить историю”.



3. Саму историю посещений в браузере вы можете не очищать, сняв соответствующую галочку. Однако у других пунктов очистка необходима.
4. Подтвердите начало очистки, воспользовавшись кнопкой “Удалить данные”.

Вариант 3: Кэш в операционной системе

Со временем использования операционной системы в ней тоже могут накапливаться остаточные файлы. Обычно они влияют на общее качество работы компьютера, но иногда могут приводить к тому, что некоторые компоненты не отображаются. Например, из-за скопившегося кэша может не отображаться веб-камера.

Читайте также:
Восстанавливаем пароль на ноутбуке
Не запускается монитор Dell
Звуковые сигналы системного блока
Изображение на мониторе сдвигается в сторону

Выполнить быструю очистку операционной системы от скопившегося кэша можно с помощью стороннего ПО, например, CCleaner:

1. Запустите программу и переключитесь в раздел “Очистка”.
2. Там нажмите кнопку “Анализ”, чтобы программа выявила скопившейся в системе кэш, который можно удалить без каких-либо последствий.



3. Процесс сканирования может занять некоторое время. Обычно он не занимает больше минуты, но конечное время зависит от засорения системы и характеристик ПК.
4. По завершению сканирования вам будут показаны все временный файлы, а также их суммарный вес. Нажмите кнопку “Очистка”, чтобы избавиться от них.



5. Ожидайте завершение очистки. Она обычно занимает тоже немного времени.

Дополнительно может потребоваться очистка реестра от ошибок. Эту процедуру тоже можно провести с помощью CCleaner:

1. Переключитесь во вкладку “Реестр”.
2. В блоке “Целостность реестра” обратите внимание, чтобы все пункты были отмечены. Нажмите кнопку “Поиск проблем”.



3. По завершении сканирования CCleaner покажет вам все обнаруженные неполадки в реестре. Нажмите кнопку “Исправить”.



4. По умолчанию программа предлагает исправлять все проблемы по отдельности. Чтобы исправить их все разом, нажмите кнопку “Исправить отмеченные”.

Вариант 4: Активация оборудования

Веб-камера, встроенная в ноутбук обычно автоматически интегрируется и уже готова к работе по умолчанию. Однако из-за разного рода сбоев она может быть отключена системой. В таком случае как раз при проверки будет показываться сообщение, что камера не была обнаружена. Проверьте ее состояние в “Диспетчере устройств” и, если это нужно, то выполните включение.

1. Для начала откройте “Диспетчер устройств”. В Windows 10 это можно сделать просто кликнув правой кнопкой мыши по иконке “Пуска” и выбрав в контекстном меню соответствующий вариант.
2. Раскройте раздел “Устройства обработки изображений”.
3. В списке оборудования, отнесенного к данной категории должна находится ваша веб-камера. Дважды кликните по ней для открытия окошка с информацией о ее состоянии.
4. В окошке со свойствами переключитесь в раздел “Общие”, если он не был открыт по умолчанию. Там воспользуйтесь кнопкой “Включить”.



5. Сразу автоматически запустится системное средство диагностики с уведомлением о возможных причинах отключения. Кликните по “Далее”.
6. После этого вы, скорее всего, увидите сообщение о том, что устройство успешно подключено для работы под управлением Windows. Просто нажмите “Готово”.

Иногда к отключению веб-камеры могут приводить некорректно установленные драйвера. В таком случае в окошке со свойствами выполните следующие действия:

1. В окошке со свойствами переключитесь во вкладку “Драйвер”.
2. Нажмите кнопку “Задействовать”.

Если устройство было успешно задействовано, то надпись сменится на “Отключить”. В случае, если на кнопке изначально была данная надпись, то никаких действий предпринимать не нужно.

Вариант 5: Переустановка драйверов

Этот вариант действий рекомендуется использовать в том случае, если ничего из вышеописанных решений не помогло. Возможно, что у веб-камеры просто “сломался” встроенный драйвер. Работать также придется через “Диспетчер устройств”.

1. Откройте по аналогии с предыдущими инструкциями окошко со свойствами веб-камеры.
2. Переключитесь во вкладку “Драйвер”.
3. Там воспользуйтесь кнопкой “Удалить”.
4. Во всплывшем окне подтвердите удаление, нажав клавишу “Ок”.
5. Камера исчезнет из списка устройств в “Диспетчере устройств”.
6. Далее от вас потребуется выполнить обновление конфигурации оборудования. В верхней части окна нажмите по кнопке “Действие” и выберите в контекстном меню вариант “Обновление конфигурации оборудования”.
7. Перезагрузите компьютер.

Если проблему устранить не удалось, то мы рекомендуем воспользоваться внешней веб-камерой. Они стоят недорого и легко подключаются. Однако, если у вас проблема именно со сторонней веб-камерой, которая еще и стоит недешево, то рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.