Скайп – это программа для видео-звонков, которая может отказываться запускаться или работать некорректно из-за определённых факторов. Далее рассмотрим, какие факторы могут негативно влиять на работу Skype, а также как от них избавиться.
Общие советы по решению проблем
Самые распространённые неполадки решить проще всего. На них приходится до 80% случаев проблем с работой Скайпа. Давайте кратко рассмотрим, каждый вариант:
- В первую очередь нужно понимать, что последние версии Скайпа не поддерживают работу с устаревшими версиями Windows. То есть любителям Windows XP и более ранних «Окон» придётся либо искать на неофициальных источниках устаревшие версии Скайпа, либо обновлять систему. В первом случае нет никаких гарантий, что более старая версия будет работать корректно;
- Также проблемы со входом и/или работой Skype могут быть вызваны отсутствием интернет-соединения. Проверьте подключение. Если напротив иконки Wi-Fi или компьютера стоит жёлтый значок с восклицательным знаком, то проблема именно из-за интернета. Попробуйте перезагрузить роутер или обратиться за помощью к своему провайдеру;
- Доступ к Скайпу может блокироваться по причине того, что вы вводите неверные пары логин-пароль. Перепроверьте их ещё раз, особое внимание обратите на раскладку клавиатуры и клавишу Caps Lock. Вы можете всегда восстановить забытые логин и пароль, воспользовавшись специальной ссылкой в приложении;
- Скайп не был обновлён до последней версии. Если это так, то вам придётся выполнить обновление, иначе никак не получится выполнить вход. Политика разработчиков такова, что слишком старые версии программы будут выдавать специальное предупреждение и требовать немедленного обновления.
Это были общие советы, которые могут помочь в решении проблем с запуском и входом в Скайп. Однако в определённых случаях придётся пользоваться другими инструкциями, которые будут рассмотрены ниже.
Вариант 1: Сброс настроек
Если Скайп вообще не открывается или ведёт себя неадекватно, то это может свидетельствовать о более серьёзных проблемах, чем те, что описаны выше. Чаще всего таковые вызываются вредоносным ПО или неудавшимися обновлениями. Действенный способ устранения таких неполадок – это сброс настроек Skype.
В новых версиях (начиная с 
процесс происходит следующим образом:
- Для начала выполните запуск «Диспетчера задач», воспользовавшись комбинацией клавиш Ctrl+Shift+Esc.
- Откройте вкладку «Процессы». Здесь нужно выделить все элементы, в названии которых фигурирует слово «Skype». Отключите каждый из них, воспользовавшись кнопкой «Завершить процесс», что расположена в нижней части окна.
- Скорее всего каждый раз будет появляется предупреждение о том, что процесс будет завершён. Вам придётся подтверждать свои намерения, используя кнопку «Завершить процесс».
- Теперь вам нужно получить доступ к папке с настройками Skype. Папка называется «Skype for Desktop». Откройте строку «Выполнить» (комбинация клавиш Win+R), где нужно будет ввести команду:
%appdata%\Microsoft\Для ввода команды нажмите «Ок» или Enter.
- Запустится стандартный «Проводник», а в нём директория «Microsoft». Найдите там папку «Skype for Desktop» и нажмите по ней правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите пункт «Переименовать». Также можно просто нажать F2.
- Ей можно присвоить любое имя латинскими буквами. Оно должно быть обязательно уникальным для текущей директории. Также вам важно не забыть это наименование в будущем. В качестве примера используем наименование «Skype for Desktop old».
- Теперь выполните запуск Скайпа. Если проблема была вызвана повреждением профиля, то программа будет долго запускаться, но всё же запустится. На компьютере будет автоматически создана новая папка «Skype for Desktop», куда переправятся основные данные вашего профиля с серверов Скайпа. Однако устаревшие данные придётся извлекать из старой папки самостоятельно, если они вдруг вам понадобятся во время работы.
Читайте также:
Как убрать рекламу в Скайпе (Skype) — подробная инструкция
Почему в Скайпе не слышно собеседника
Как создать учетную запись в Microsoft (Майкрософт)
Skype Online в браузере
Если вы пользуетесь старыми версиями Скайпа (например, 7), то алгоритм сброса настроек для них будет несколько отличаться от описанного выше:
- В данном случае вам потребуется удалить конфигурационный файл программы, отвечающий за текущего пользователя. Файл по умолчанию скрыт в операционной системе, поэтому вам нужно будет настроить отображение скрытых элементов системы. Для этого откройте «Пуск» и там, в поисковой строке наберите «скрытых». Перейдите по «Показ скрытых файлов и папок». Здесь нужно включить показ скрытых папок. Как правило, нужный элемент, который отмечается галочкой, находится в низу списка.
- Выполните переход в папку Скайпа. Можно в той же строке «Пуска» прописать адрес
%appdata%\skype. Появится окошко «Проводника», где нужно найти файлshared.xmlи удалить его. - Снова откройте Скайп. После его запуска файл будет создан заново и проблема должна исчезнуть.
Вариант 2: Переустановка Skype
Также некоторые ошибки для их устранения могут требовать полной переустановки программы. Вам придётся удалить Скайп с компьютера, а потом скачать и установить его заново, используя официальный сайт Майкрософт. Процесс выглядит следующим образом:
- Откройте «Панель управления» любым удобным для вас способом. В Windows 7 для этого нужно нажать по иконке «Пуска». Далее найдите элемент «Панель управления» и нажмите на него. В Windows 10 её можно открыть комбинацией Win+X, вызывающей контекстное меню, где вам требуется выбрать нужный элемент.
- Затем перейдите в раздел «Программы и компоненты». Если у вас возникают сложности на этапе поиска, то воспользуйтесь специальной строкой, расположенной в верхнем правом углу окна.
- Среди списка программ выберите Skype. Чтобы выбрать её, вам нужно только нажать по ней левой кнопкой мыши.
- В верхнем меню воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
- Подтвердите удаление программы.
- Теперь запустите процесс установки Skype с помощью исполняемого файла, который вы скачали ранее с официального сайта.
Исходя из данных инструкций, вы сможете исправить самые распространённые ошибки и проблемы, которые мешают Skype нормально запуститься.
