После обновления Windows 8, в результате системного сбоя или попадания вируса, наблюдается следующая картина. При загрузке появляется черный экран и стрелка мыши. Рассмотрим, как решить такую проблему.
Почему возникает
Если курсор активен, а экран черный, значит система загрузилась, он не открылся рабочий стол. Его загружает процесс «explorer.exe».
Такая ошибка появляется после обновления, во время которого сбрасывается информация про активацию. Из-за этого возникает конфликт, которые не дает запустить Explorer. Есть несколько способов решения этой проблемы. Рассмотрим их подробнее.
Что предпринять
Запустим «Диспетчер задач». Для этого нажимаем комбинацию клавиш «CTRL+ALT+DEL». Далее «Файл»-«Запустить задачу».
Нажимаем «Обзор», находим диск где установлена ОС. Нам нужна папка «Windows Activation Technologies». Располагается по адресу: C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Windows. Папку «Activation Technologies» удаляем.
Выполняем процедуру «sfc /scannow» с powershell. Делаем это в диспетчере. Создаем новую задачу, прописываем команду «powershell».
Далее «sfc /scannow».
Запустится сканирование системы. Далее выполняем перезагрузку. Можно в этом окне. Пишем команду «shutdown -r».
Если не помогло
В «Диспетчере», запускаем Control Panel командой «control». Находим центр обновления, удаляем из списка:
- KB3035131 от: 09.03.2015;
- KB3045999 публикация 13.04.2015.
Перезагружаем, все работает.
Перезагрузка в безопасном режиме
Вызываем «Диспетчер задач». Как это сделать описано выше. Далее «Файл»-«Новая задача». Пишем команду «msconfig».
В новом окне «Конфигурация». Переходим на вкладку «Загрузка». Ставим галочку напротив пункта «Безопасный режим».
Откроется окно настроек, где выбираем «Перезагрузка».
Восстановление
Вызываем боковую панель, далее вкладка «Параметры».
Нажимаем значок выключения одновременно с клавишей «Shift», выбираем перезагрузку.
Как сделать чтобы ошибка не появлялась
Для этого:
- Устанавливайте антивирус совместимый с системой. Например, Kaspersky, Dr.Web, ESET;
- Проблема возникает из-за конфликта драйвера видеокарты. Поэтому периодически проверяйте и устанавливайте новые версии драйверов.
Вывод
Используйте описанные выше способы чтобы вернуть работоспособность ОС. Рекомендую попробовать загрузится в безопасном режиме, выполнить восстановление системы. Если так не получается, но вы знаете что есть созданные точки восстановления, загрузитесь с установочного диска, выберите «Восстановление».
