Когда у вас небольшая аудитория, вы легко можете проводить рассылки по email-адресам с помощью CMS-систем, то есть прямо из движков сайтов, или с помощью web-почты. Последнюю услугу предоставляют практически все хостеры – самостоятельно или в комплекте с тарифом хостинга.
Чуть более сложный, но хорошо узнаваемый вариант – доменная почта. Услугу можно получить из рук многих IT-гигантов: Google, Яндекс, Mail.ru (ныне VK).
Но почему тогда так много сервисов массовых email-рассылок? Всё просто и логично. Всё дело в «массовости» – ответ содержится в самом вопросе!
Зачем нужны сервисы отправки электронных рассылок
Как только речь заходит об отправке сотен, тысяч или даже миллионов писем одновременно, то никакие из перечисленных в самом начале текста услуги вам не подойдут.
Во-первых, в качестве получателей нельзя выбрать/загрузить большой список адресов. Что в web-почте, что в сервисах доменной почты, и уж тем более в обычных пользовательских клиентах (в том числе в web-сервисах, таких, как Gmail, Яндекс.Почта, Mail.ru и т.п.) существуют строгие ограничения.
Во-вторых, даже если вы разобьёте свои отправления на большое количество партий или иным образом обойдёте ограничения почтовых программ, то письма всё равно с большой вероятностью не будут доставлены адресатам или сразу попадут в «спам».
В-третьих, вы не сможете получить никакой статистики по открытию и эффективности рассылки, разве только если клиенты самостоятельно не ответят на ваше письмо или иным образом не дадут вам обратную связь.
В-четвёртых, можно нарваться на серьёзные штрафы за несоблюдение законодательства, в частности законов «О рекламе», «О персональных данных» и т.п. К слову, в законодательстве РФ предусмотрены не только штрафы, но и вполне реальный уголовный срок – до 2 лет лишения свободы (ст. 272 УК РФ, за неправомерный сбор контактных данных, это если вы не сможете предоставить подтверждение факта о согласии клиентов на получение рекламы от вас).
В-пятых, в классических почтовых клиентах нет готового функционала для реализации системы отписки. А возможность отписки – это важная составляющая при ведении честных рекламных кампаний.
Это только причины, по которым вам стоит отказаться от идеи проведения массовых рассылок своими силами и обратиться в профильные сервисы. Но есть ещё и бонусы (преимущества), которые вы получаете, когда ведёте рассылки через специальные сервисы.
К преимуществам можно отнести, например, наличие удобных конструкторов и готовых шаблонов, возможность персонализации отправлений (с подстановкой данных из полей), удобные схемы отправки (по графику или с привязкой к часовым поясам), хранение контактов, готовые формы для сбора новых подписчиков и т.д.
Так как же выбрать лучший сервис ведения почтовых (email) рассылок?
В первую очередь нужно трезво оценить географию вашего бизнеса и расположение аудитории. Для работы с российской аудиторией логично выбирать местных операторов, для глобального охвата – более крупных, но дорогих игроков.
Второй важный момент – типы рассылок. Рассылки могут быть разовыми (простыми, рекламными или информационными), транзакционными и триггерными (состоят из цепочек писем, которые запускаются при наступлении соответствующих событий).
Сейчас многие сервисы рассылок умеют работать с разными типами отправлений, но всё равно не будет лишним убедиться перед окончательной оплатой, что выбранный сервис умеет делать всё, что вам от него нужно. Специально для вас никто не будет экстренно писать недостающую функцию.
Третий, но не менее важный аспект – наличие готовых технических реализаций или API-интерфейсов. Лучше всего, когда вы можете подключить сервис рассылок к имеющимся движкам сайта, CRM-системам и к другому софту, используемому для коммуникации с клиентами.
Ну и последний момент – репутация сервиса. Это главный секрет того, что все ваши письма будут доставляться в почтовые ящики клиентов, а не в папку со спамом. Дело в том, что алгоритмы, отвечающие за сортировку писем, стали заметно сложней. Здесь учитывается огромное количество факторов:
- наличие DKIM-подписи и SPF,
- выполнение политики DMARC,
- определение специальных заголовков (Precedence и List-Unsubscribe),
- правильность ответов SMTP-сервера,
- наличие скриптов и опасных файлов во вложении,
- наличие стоп-слов,
- и т.д.
Многие почтовые клиенты при анализе контента писем придерживаются норм и правил, указанных в рекомендациях ASTA (Anti-Spam Technical Alliance).
Но самым решающим в итоге будет внутренний рейтинг отправителя, который ведут практически все крупные почтовые сервисы. В качестве отправителя здесь рассматривается сервер, с которого ведутся рассылки.
Больше предметной части
Для примера рассмотрим топовый российский сервис email рассылок RuSender.
Эта платформа ориентируется только на отечественный рынок, запущена и поддерживается опытной российской IT-командой.
Возможности, которые обеспечивает RuSender:
Бесплатный тариф – есть, ограничен только числом подписчиков – не более 500 (считаются по адресам в активных рассылках). Никаких других ограничений по функциям нет, копирайт отключается.
Шаблоны писем – есть, всё на русском и бесплатно, можно загрузить свой HTML, доступно полное редактирование.
Поддерживаемые типы рассылок – рекламные и простые, триггерные и транзакционные, SMTP и API, Web-PUSH. Всё входит в одну подписку.
Дополнительные возможности – A/B-тестирование, сегментация и персонализация, конструктор форм, интеграции, быстрая миграция по API, тестирование макетов, ведение кампаний «под ключ», чистка базы контактов от несуществующих адресов (платная опция).
Платные тарифы – от 792 руб./месяц (за базу из 1000 подписчиков), любые виды рассылок, лимитов по количеству писем нет. Пакеты писем – от 550 руб. (минимум 1500 email).
Оплата – всегда в рублях, возможно сотрудничество с юридическими лицами (расчёт по договорам и по выставленным счетам).
Что в итоге:
Некоторые крупные зарубежные сервисы рассылок имеют масштабный охват и большое количество интеграций, массу вспомогательных функций, таких как: платформы конструкторов сайтов/лендингов, приём онлайн-оплаты, проведение опросов и т.п. Но при ближайшем рассмотрении выясняется, что такие возможности не особо помогают в ведении бизнеса. А если учесть, что многие из этих функций становятся доступны только на специальных тарифах или за отдельную плату, то сразу становится понятно, что это лишний повод снять с вас дополнительные деньги.
Тот же RuSender, который мы упомянули выше, не может похвастаться избыточным функционалом, но всё, что нужно для рассылок, здесь есть. Плюс, все возможности платформы входят в одну подписку. Новички могут заказать работу профессионалам и не переживать о проблемах. Лимитов по отправке писем нет – докупать пакеты писем не придётся.
Выбор очевиден – для российского сегмента лучше всего рассмотреть использование RuSender, а не какой-нибудь зарубежный сервис, пусть даже крупный или именитый.
