При подключении к интернету пользователи «десятки» часто видят желтую иконку с восклицательным знаком.
Для проводного подключения через кабель система пишет сообщение «Неопознанная сеть». Для беспроводного Wi-Fi – «Нет подключения к интернету» или «Без доступа к интернету».
В этой статье разберем основные причины, почему это происходит, и дадим советы, как устранить проблему. Надеемся, что вы уже перезагрузили компьютер. Это действие при любых проблемах внутри системы.
Что нужно сделать в первую очередь?
- Сначала попробуйте просто переподключить сеть. Такая ошибка случается, например, если отправить компьютер в спящий режим, а потом включить его. По крайней мере в нашей практике это постоянная проблема.
Кликните по иконке с желтым значком и в списке выберете подключение. Нажмите «Отключиться», а затем снова подключитесь к сети. Вот как это выглядит для беспроводного подключения.
- Также желательно перезагрузить роутер: просто отключите его от розетки и включите снова.
Возможно, дело не в системной ошибке, а в маршрутизаторе. Попробуйте подключиться через кабель. И если подключение нормальное, без ошибок, нужно разбираться с роутером – проблема в нем.
Внимание! Посмотрите, куда подключен сетевой кабель в роутере. Он должен быть обязательно включен в гнездо «интернета» — WLAN. Если кабель подключен к локальным сетям (LAN 1 и т.д.), переподключите в правильное гнездо.
Обычно нужное гнездо выделяют отдельным цветом снаружи или внутри, преимущественно синим.
- Посмотрите, какие программы работают в данный момент. Вспомните, какие устанавливали в последнее время. Некоторые приложения могут вызывать ошибку, особенно связанные с выходом в интернет. Например, программы VPN. У нас такое неоднократно случалось с приложением Hide VPN.
Закройте все программы или вообще удалите лишние. Переподключитесь к сети и проверьте, исчезла ли ошибка.
- Выключите сторонний антивирус. Возможно, произошел конфликт между сетью и антивирусной программой, и последняя «заблочила» сеть.
- Свяжитесь в крайнем случае с провайдером. Моет быть, случилась поломка, о которой оператор вам сообщит. Некоторые провайдеры предоставляют онлайн-информацию об авариях и неисправностях. Обычно информация дана либо на сайте, либо в личном кабинете пользователя.
Обновление сетевого драйвера
Первое, что нужно сделать, — обновить драйвер. Зайдите в Диспетчер устройств – комбинация клавиш Win+X и в списке выберете нужный пункт (подробнее читайте здесь).
В списке устройств найдите сетевые адаптеры и кликните по нудному правой кнопкой мышки.
Обычно в списке много устройств. Нам нужно обновить драйвер для сетевой карты (у нас это Realtek) и Wi-Fi адаптера (у нас – Qualcomm Atheros).
Лучше воспользоваться одной из программ для обновления драйверов. Лучшая из них – Driver Pack. Она самостоятельно найдет нужные и актуальные драйвера для всех сетевых устройств.
Обновления драйвера может сразу помочь решить проблему – сетевое подключение будет доступно. Если нет, переходите к следующим рекомендациям.
Сброс сети
Откройте параметры Windows (комбинация клавиш Win+I) и перейдите в раздел «Сеть и интернет». Пролистываем вниз самую первую вкладку «Состояние» и находим там ссылку «Сброс сети». Кликаем на нее.
Далее кликаем «Сбросить сейчас». Компьютер перезагрузится, а сетевые настройки будут обновлены. Обычно это помогает исправить проблемы.
Если и после сброса пишет, что подключение ограничено или отсутствует, попробуем следующий вариант.
Настройки TCP/IP
Выберете «Настройка параметров адаптера» (на той же вкладке в параметрах Windows).
Кликаем правой кнопкой мышки по подключению (проводному или беспроводному Wi-Fi) и выбираем «Свойства».
В свойствах подключения нам нужно выбрать пункт «IP версии 4» и снова нажать «Свойства».
Установите маркеры так, чтобы IP-адрес и DNS-сервера получали адрес автоматически, даже если у вас выставлены ручные настройки и там написаны какие-то цифры.
Нажмите «ОК» и попробуйте снова подключиться к сети.
В интернете много советов по поводу настроек IP 4. Предлагаются выставить ручные настройки: вписать IP адрес роутера (если это беспроводное подключение), прописать «левые» DNS-сервера. Нам кажется, делать этого не нужно.
Во-первых, некоторые провайдеры предоставляют ручные настройки каждому пользователю. Например, наш провайдер прописал их в личном кабинете. Придумывать ничего не нужно. (Часть данных мы специально замазали).
Во-вторых, подключение на ручных настройках – так не должно быть. IP адрес и DNS-сервера должны подключаться автоматически. Если у вас подозрения, что дело именно в них, обратитесь лучше к провайдеру, чтобы он помог настроить вам подключение.
Итоги
Обновление драйвера, сброс сети, настройка TCP/IP – основные системные решения проблемы, когда нет доступа к интернету на Windows 10. Но для начала стоит попробовать более простые варианты: переподключиться к сети, перезагрузить роутер, отключить антивирус и т.д.
В случае, если никакие из рекомендаций не помогли и больше не знаете, что делать, обратитесь напрямую к провайдеру.
Интересные статьи об интернете на Public-PC:
Как создать домашнюю сеть на Windows 10?
Почему отключается вайфай на ноутбуке?
