Алиэкспресс – это международная платформа, позволяющая приобрести практически любой товар из Китая. Некоторых пользователей может поставить в замешательство вопрос оплаты покупки. Здесь нет ничего сложного. Покупателю из стран СНГ предлагается широкий выбор способов оплаты, что позволяет каждому пользователю выбрать себе вариант по душе.
Защита прав потребителя
На Алиэкспрессе действует система защиты прав покупателя. Также определённые товары имеют сертификацию ЕАС и попадают под российские законы о защите прав потребителя (как правило, товары с площадки Tmall). Если покупатель делает всё по правилам Aliexpress, данная система даёт гарантии того, что покупатель не будет обманут. У этой системы есть свои преимущества:
- Ваши деньги удерживаются в заблокированном виде и переводятся продавцу в том случае, если вы уже получили товар и подтвердили, что вас устраивает или по завершению срока ожидания в 60 дней. На некоторые категории действует продлённый срок ожидания. Как правило, это товары, которые требуют особых условий доставки. Пользователь может продлять срок защиты товары по своему усмотрению, если товар по каким-то причинам не приходит в указанный срок;
- Вы можете требовать вернуть деньги без объяснения причины в первые дни после оформления заказа, но до тех пор, пока продавец не отправит заказ. Обычно срок отправки составляет 3-5 дней после оформления заказа;
- Вы сможете получить деньги, если посылка не была доставлена в обещанный продавцом срок, не отслеживает или в посылке ничего не оказалось/оказался совершенно другой товар;
- Немного сложнее обстоит дело, если вы получили посылку, но товар не соответствует описанию продавца и/или пришёл с каким-то браком. В этом случае вам придётся открыть спор и предоставить доказательства ваших слов (чаще всего это просто фотографии товара). В большинстве случаев Алиэкспресс встаёт в данном вопросе на сторону покупателя.
Правда, у системы защиты покупателя есть некоторые негативные стороны:
- Возврат денег придётся ждать некоторое время. Даже если вы отказались от покупки сразу же после оформления заказа, и он ещё не поступил в обработку, возврата средств придётся ожидать до нескольких дней. Также стоит учитывать, что комиссии, которые были взяты сервисов оплаты не возвращаются;
- На самом Али нет реализации возможности получить товар на почте или курьером и там же оплатить его. Исключение может составлять Tmall, но и то не во всех случаях;
- Цены на самом Алиэкспресс сильно привязаны к курсу доллара, поэтому очень часто при оплате происходит конвертация в эту валюту;
- В редких случаях специалисты Алиэкспресса могут решать спорные вопросы в сторону продавца, даже если клиент собрал все необходимые доказательства и требует вернуть деньги. Правда, происходит это очень редко, обычно, если есть достаточные основания, деньги возвращают без вопросов.
Схема оплаты
Оборот денег на Алиэкспрессе происходит следующим образом:
- Вы оформляете заказ и делаете оплату.
- Деньги, которые вы перевели не передаются продавцу до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара, а также удовлетворённость его качеством. Если же вы не присылаете никаких подтверждений в течение определённого срока, то деньги автоматически переводятся на счёт продавца. Пока этот срок не истёк вы можете открыть спор, если товар не пришёл, пришёл не вовремя и/или не соответствует заявленным характеристикам.
- Если всё нормально и вас устраивает полученный товар, то деньги переводятся на счёт продавца окончательно. После этого вы не сможете их вернуть.
Платформа сотрудничает со множеством платёжных систем по всему миру. Это сделано с целью увеличить степень надёжности микротранзакций, а также предоставить пользователям широкий выбор возможностей оплаты понравившегося товара. Деньги на счетах в аккаунте на Алиэкспресс не хранятся.
Если вдруг вы увидели сообщение о том, что нужно пополнить свой счёт на Aliexpress, то перепроверьте адрес сайта, так как вероятнее всего вы зашли на сайт мошенников.
У нас есть статья о том, как проверить сайт на мошенничество: Как проверить сайт на мошенничество
Само окошко оплаты товара появляется уже после того, как вы перешли к оформлению заказа и ввели все нужные данные (адрес, примечания к покупке и т.д). Стандартно система предлагает расплатиться с помощью карты Visa, которая уже привязана к вашему аккаунту. Если нет, то вам предложено будет привязать карту заполнив специальные поля.
Если вы не хотите расплачиваться картой или вам нужно расплатиться другой картой, то придётся выбрать вариант «Оплатить картой или другими способами», что расположен в самом низу формы оплаты заказа. После того, как вы подтвердите факт покупки денежные средства будут сняты с указанного источника. Они поступят продавцу не сразу, а будут удерживаться некоторое время на платформе. Подробнее про эту схему было написано выше.
Теперь рассмотрим каждый из доступных вариантов оплаты товара более подробно.
Вариант 1: Карта Visa и MasterCard
По умолчанию пользователю предлагается добавить именно банковскую карту и использовать её для всех дальнейших покупок в качестве основной платёжной системы. Это самый и безопасный и относительно простой вариант совершения транзакций. При необходимости вы можете добавить несколько карт и переключаться между ними.
Если у вас уже есть какая-то привязанная карта, но вы хотите расплатиться с другой, то обязательно поставьте маркер напротив пункта «Оплатить картой или другими способами». Во вкладке «Карта» придётся заполнить следующие поля:
- Номер банковской карты;
- Срок действия;
- Код безопасности (CVC-код). Он находится на обороте карты;
- Имя и фамилия держателя карты. Оно должно быть написано латиницей с полным соответствием тем имени и фамилии, которые написаны на самой карте.
Когда заполните все данные сможете уже перейти к оплате. Если карта привязывается впервые, то на номер телефона, к которому карта привязана, придёт код подтверждения, который придётся указать на сайте. После произойдёт списание средств.
Вариант 2: Яндекс Деньги
Популярный способ оплаты среди пользователей из России. Чаще всего используется на Tmall – русской площадки Aliexpress. Стоит заметить, что здесь доступно сразу три варианта перевода средств – наличным расчётом, с электронного кошелька или банковской карты, привязанной к кошельку.
Если вы выбрали безналичный расчёт, то вас перенаправит на специальную форму, в которой нужно будет выбрать, использовать сам кошелёк или банковскую карту, привязанную к нему. В первом случае вам нужно будет только ввести платёжный пароль и нажать на «Подтвердить». В случае с банковской карты вам возможно потребуется ещё вводить специальный код, который придёт на номер телефона, привязанный к ней.
Не забывайте о том, что вы можете таким способ расплатиться и с помощью наличных. В таком случае сервис сгенерирует специальный пароль, который вам придётся ввести в ближайшем терминале.
Вариант 3: WebMoney
Тоже очень популярный вариант оплаты покупок среди пользователей из стран СНГ. Стоит отметить, что покупки, которые оплачиваются через эту платёжную систему, оплачиваются в долларах. Переводы валют происходят внутри системы по собственному курсу, который может различаться с официальным, правда, не сильно. Также за операциями с валютой взимается небольшая комиссия. Данный метод оплаты недоступен на Tmall.
При выборе данной платёжный системы для оплаты вас перебросит на официальный сайт WebMoney. Там вам нужно будет выполнить вход в свой аккаунт. Не беспокойтесь за безопасность – данный вариант оплаты является одним из самых безопасных из всех, описанных в данной статье. После того, как вы выполните вход в свой аккаунт вам нужно будет прописать капчу, а также полученный код подтверждения покупки. Этот код можно получить на свой email, привязанный к аккаунту или на номер телефона, который также привязан. Без кода подтверждения вы не сможете совершить покупку.
Вариант 4: QIWI
Эта система стоит на втором-третьем месте по популярности после банковских карт, сильно конкурируя с Вебмани. Процесс оплаты с неё несколько проще плюс сервис не снимает никаких комиссий. Однако стоит предупредить, что данный вариант является и самым ненадёжным. Пользователи жалуются на то, что иногда может происходить двойное списание средств, деньги долго не приходят на счёт Алиэкспресса, не приходят кода подтверждения покупки и т.д. К счастью, эти баги скорее редкое исключение, нежели правило.
После того, как вы определитесь с вариантом оплаты вас, перебросит сайт Киви, где нужно будет ввести номер телефона, к которому привязан кошелёк. Затем на этот номер будет отправлено SMS-сообщение с кодом для подтверждения покупки. Вам останется только ввести его в специальное поле и нажать на кнопку «Подтвердить».
QIWI не берут комиссии при оплате покупок на Алиэкспрессе, но при этом деньги с рублёвого кошелька переводятся в доллары по курсу платёжной платформы, который может отличаться от официального. Мало того за саму операцию перевода рублей в доллары берётся небольшая комиссия, поэтому использовать QIWI для покупок на Али не всегда выгодно.
Вариант 5: Western Union
Этот вариант не пользуется особой популярностью у пользователей по этим причинам:
- Оплата возможна только в долларах. Рубли можно конвертировать на сайте платёжной системы, но это сложнее, чем в предыдущих вариантах и при этом комиссия выше;
- Есть лимиты на переводы. Это значит, что таким образом вы не сможете оплатить слишком дешёвые или дорогие покупки либо оплату придётся проводить в несколько этапов;
- Платёж производится по специальным реквизитам, которые присылает система. Процедура оплаты может быть сложнее, чем у вариантов, описанных выше.
Как уже было написано выше, система выдаст вам специальные реквизиты, которые потребуется использовать для подтверждения на специальной форме. После принятия заявки вам придётся дождаться пока система её обработает. В некоторых случаях процесс может занимать до 24 часов, о чём и написано на сайте.
Вариант 6: Банковский перевод
Данный метод оплаты по своей схеме чем-то похож на Western Union. В этом случае пользователь получает специальные реквизиты, которые нужно будет предоставить в отделение банка, который сотрудничает с Алиэкспресс. Предоставить реквизиты можно в онлайн-режиме, если у вашего банка есть соответствующая функция, но чаще всего придётся идти в отделение, что очень удобно. Здесь также могут быть определённые лимиты на оплату и другие ограничения, накладываемые банком-партнёром.
Читайте также:
Как оплатить через QIWI (Киви) Кошелек
Сайты, похожие на Авито: список альтернатив
Как снять деньги с киви кошелька с картой и без? 5 способов!
Как настроить и пользоваться Android Pay
Обычно банковский перевод используется при невозможности альтернативного способа оплаты (в некоторых регионах они все могут быть недоступны). Также банковский перевод может быть использован в тех случаях, когда нужно оплатить какую-то крупную покупку.
Вариант 7: Оплата через SMS
Этот вариант обычно используется для оплаты мелких покупок или при условии, что нет другой альтернативы. Оплачивать таким способом большие покупки может быть невыгодно, так как у разного оператора могут быть разные комиссии и лимиты. Алгоритм работы выглядит следующим образом:
- В меню с выбором платежа откройте вкладку «Мобильный платёж». Там вам потребуется выбрать своего сотового оператора. Для разного региона может быть представлен разный список доступных операторов.
- Далее укажите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Отправить SMS».
- Подтвердите платёж, введя SMS-код в специальном окне.
Будьте осторожны в тех случаях, когда вам не приходит SMS-сообщение. Лучше запросите его повторно. Если вам пришло два сообщения, то впишите код из последнего. Дело в том, что иногда случаются ошибки, когда пользователь повторно запрашивает код и происходит двойная оплата заказа. Чтобы этого избежать рекомендуется вписывать код только из последнего сообщения.
Если при оплате через SMS у вас всё-таки была списана двойная сумма, то вы можете вернуть её просто отменив один из заказов в личном кабинете на Aliexpress. Дело в том, что таком случае у вас будет создано два заказа. Однако вам потребуется быстро действовать, так как в течении 1-3 дней ваш заказ будет обработан и отправлен. В таком случае вернуть деньги уже будет намного проблематичнее.
Вариант 8: Наличный платёж
Вариант подразумевает использование специального кода, который выдаст сервис. Этот код нужно ввести в специальном терминале или отправится в офис, который производит наличные переводы с Алиэкспрессом. Дополнительно кроме кода для перевода потребуется указать номер мобильного телефона, к которому привязана банковская карта. Это нужно для того случая, если платёж не пройдёт или вам потребуется вернуть деньги за заказ. Деньги будут перечислены на мобильный счёт или банковскую карту, которая привязана к номеру телефона.
Этот способ является крайне ненадёжным и может быть использован только в том случае, если других возможностей для перевода просто нет. Задержки, которые имеют место быть, зависят от того, в каком регионе происходит операция и через какой офис-партнёра Али. К счастью, комиссии обычно не взимаются.
В ходе данной статьи были рассмотрены все возможные способы оплата товара при покупке на Алиэкспресс. Не стоит беспокоится о своих средствах, так как если вас не устроить полученный товар, то вы сможете вернуть все средства сполна.
