Бывают ситуации, когда онлайн-касса перестает передавать данные в ОФД. В этом случае нужно провести проверку по нескольким параметрам, так как могут быть различные причины неисправности. Воспользуйтесь помощью специалиста или выполните первичную проверку самостоятельно.
Причины появления проблемы
Важно выбирать качественную технику, которая не будет давать сбоев. Для этого https://arta.online/catalog/kontrolno_kassovaya_tekhnika/ касса подбирается в сертифицированной организации, где уделяют внимание технической части и правильному расположению комплектующих.
Когда данные с фискального накопителя на кассе перестают передаваться на сервер, выполняют проверку по различным параметрам. Зачастую проблема заключается в неправильно выполненных настройках соединения с электронной кассой или отсутствии качественной связи с интернетом.
Также часто наблюдаются поломки роутера Wi-Fi, сбой со стороны провайдера или отсутствие своевременной оплаты за интернет. В этом случае ОФД не получает данные с фискального накопителя. Проблема может заключаться, с самим фискальным накопителем, если он сломался или вышел заложенный срок эксплуатации. Возможны и ошибки на сервере.
Среди самых распространенных проблем можно выделить:
- Поломка кассы с фискальным накопителем. Неисправность появляется, когда ломается коммуникационный модуль связи с 3G, Wi-Fi и Ethernet.
- Отсутствует связь с интернетом. Проблема связана с некорректной настройкой соединения аппарата. Также может ломаться коммуникационное оборудование.
- Утрачена функциональность фискального накопителя. Подобное случается, если завершается срок его действия или накопитель сломан. В этом случае нужно обратиться в ОФД, чтобы получить новый ФН и восстановить связь с сервером.
Даже при возникновении серьезных неисправностей со стороны ОФД, кассы или фискального накопителя, проблему можно оперативно решить. В этом поможет IT-специалист или профильная компания. В первую очередь определяется источник неисправности, почему информация о покупках не передается на сервер ОФД фискальным накопителем. Если выявлена проблема, на период до ее устранения важно обязательно формировать кассовые чеки.
Штрафы за неисправную работу
В соответствии со ст. 14.5 КоАП РФ, если информация о сформированных чеках в ОФД не поступают, законодательно определяются штрафные санкции. В качестве первой меры используется предупреждение. Также возможно назначение штрафов:
- для юридических лиц – штраф в размере 5-10 тысяч рублей;
- для должностных лиц – штраф в размере 1,5-3 тысячи рублей.
Устанавливаются санкции за работу без кассы. В этом случае взыскание устанавливается в отношение кассира на сумму до половины продаж без ККТ, но не менее 10 тысяч рублей. Руководитель получает штраф до 100% суммы продаж без ККТ, но не менее 30 тысяч.
Таким образом, в ООО «АРТА» можно запросить качественную технику ККТ. Если фискальные данные не передаются в ОФД, необходимо определить точную причину неисправности, выполнить ремонт или настройку оборудования.
