На компьютере не работает YouTube — в чем причина и что делать?

YouTube – это самый популярный и один из самых стабильных видеохостингов в мире. Однако и он иногда может давать сбои. Если у вас не работает YouTube, то вполне вероятно, что проблема где-то на вашей стороне. К счастью, большинство проблем, которые возникают на вашей стороне поддаются решения самостоятельно.

Из-за чего может не работать YouTube

Разработчики Ютуба приложили немало усилий, чтобы их платформа запускалась на любых устройствах без предварительных настроек. Однако пока всё не так идеально и при определённых условиях YouTube может не работать на вашем компьютере. Рассмотрим все причины, по которым работоспобность хостинга может быть нарушена на вашей стороне.

Причина 1: Нет интернет-соединения

Эта проблема является наиболее распространённой, так как для нормальной работы YouTube требует наличие более-менее стабильного и быстрого интернета. Для загрузок видео не нужно сверхскоростного соединения. Однако если видео притормаживают, их качество стало хуже или сайт вовсе не загружается, то в таких случаях рекомендуется в первую очередь проверить соединение с интернетом. Перейдите на какой-то другой сайт, попробуйте перезагрузить страницу. Если это не даст никакого результата, то скорее всего у вас проблемы с подключением к интернету.

Также обратите внимание на «Панель задач» Windows. Если напротив иконки сети/подключения стоит жёлтый треугольник с восклицательным знаком, то это однозначно говорит об отсутствии подключения к интернету.

Попытайтесь перезагрузить роутер и/или компьютер. Иногда это помогает решить проблему. В противном случае подождите некоторое время, пока сеть не появится сама или позвоните в техническую поддержку вашего провайдера. Там должны подсказать, что делать, чтобы решить проблему. При необходимости вам направят мастера.

Стоит также учитывать, что использование VPN-сервисов и просмотр YouTube через браузер Tor тоже негативно влияют на скорость и качество загрузки контента в худшую сторону. Возможно, лучше отказаться от использования этих сервисов на время и проверить, как будет работать YouTube в этом случае. Дополнительно можно пытаться изменить качество видео на более худшее, если сервис не сделал это автоматически. Тогда видео будет загружаться значительно быстрее, а платформа работать стабильнее. Чтобы видео не останавливалось спустя некоторое время, рекомендуется изначально поставить его на паузу и подождать несколько секунд. Оно должно немного подгрузиться, что позволит продолжить комфортный просмотр.

Причина 2: Браузер не обновлён

Если оказалось, что с интернетом всё порядке, то обратите внимание на браузер. Ранее для корректного отображения контента на YouTube требовалось наличие актуальной версии Adobe Flash Player. Не так давно площадка отказалась от этой технологии в пользу относительно нового стандарта HTML5.

В случае с HTML5 пользователю не нужно ничего устанавливать и настраивать, так как он уже по умолчанию поддерживается всеми новыми версиями браузеров. Однако если вы используете какие-то старые версии браузеров, то там этот стандарт ещё может не поддерживаться или поддерживаться некорректно. В таком случае нужно будет просто обновить ваш рабочий браузер.

Для обновления вам потребуется скачать новую версию с официального сайта вашего рабочего браузера и установить её, удалив при этом старую версию. Также в определённых случаях установщик может распознать старую версию и вместо «чистой» установки сделает её обновление. В таком случае все пользовательские данные будут сохранены в новой версии.

Причина 3: Засорившийся браузер

Со временем использования браузер может «засориться» мусорными файлами. Если у вас есть подозрения на это, то попытайтесь открыть то или иное видео, используя какой-нибудь другой браузер. Например, если оно не воспроизводится в Google Chrome, то откройте его в Mozilla Firefox. При условии, что в другом браузере видео всё-таки нормально воспроизвелось и сайт работает без нареканий, попытайтесь выполнить его чистку.

В случае с Google Chrome нужно следовать следующей инструкции:

1. 1. Воспользуйтесь комбинацией Ctrl+Shift+Del.
   2. После этого должно открыться окошко, где вы можете настроить очистку программы. Здесь нужно поставить галочки напротив пунктов «Очистить кэш», «Очистить файлы cookie». После этого можно нажать на кнопку «Очистить историю».

1. Ожидайте завершения очистки.

К сожалению, дать универсальную инструкцию по очистке всех браузеров очень сложно, так как они различаются между собой. Однако чистку можно произвести и через сторонние программы, например, CCleaner:

1. 1. Запустите программу. В левой части интерфейса выберите плитку «Очистка». Обычно она открывается по умолчанию вместе с программой.
   2. Во вкладке «Windows» можете поставить дополнительные галочки или убрать текущие. Если не знаете, за что отвечает тот или иной пункт, то лучше оставить всё по умолчанию.
   3. Нажмите на кнопку «Анализ».

1. 1. Когда закончится анализ (он занимает не более минуты), нажмите на кнопку «Очистка».

1. Ожидайте завершения процедуры.

После этого будут удалены кэш и куки у всех браузеров на компьютере.

Также не рекомендуется пользоваться браузерами с сомнительной репутацией, например, Амиго, Комета, различные китайские копии Chrome. Если они установлены на вашем компьютере, то лучше удалить их, так как они могут влиять на работу других браузеров и всей операционной системы в целом.

Причина 4: Неправильные настройки браузера

Может быть так, что браузер обновлён и работает нормально, однако вами или кем-то другим были заданы другие настройки, что повлекло за собой невозможность корректного воспроизведения контента на YouTube.

В некоторых браузерах может быть отключена по умолчанию функция воспроизведения контента на сайтах с использованием JavaScript. Так как эта технология является главной составляющей для динамичных сайтов, к которым относится YouTube, то блокировка скриптов может серьёзно повлиять на работоспособность.

В случае с Google Chrome повторное включение технологии будет выглядеть следующим образом:

1. 1. Запустите Google Chrome и нажмите на иконку в виде трёх вертикально расположенных точек. Из контекстного меню выберите пункт «Настройки».

1. 1. В самом конце страницы с настройками найдите кнопку «Дополнительные настройки». Нажмите на неё.

1. 1. Обратите внимание на блок «Конфиденциальность и безопасность». Там найдите пункт «Настройки контента».

1. 1. Далее перейдите в пункт «JavaScript».
   2. Поставьте переключатель напротив пункта «Разрешено (рекомендуется)» в положении «включить».

1. Перезапустите браузер и попытайтесь снова воспользоваться Ютубом.

Проблемы может вызывать и функция «Аппаратного ускорения», которая внедрена в некоторые браузеры, например, Chrome. Отключить её можно следующим образом:

1. 1. Запустите браузер и перейдите в «Настройки».

1. 1. Откройте там вкладку «Дополнительные». Про то, как это сделать было описано в инструкции выше.

1. 1. Далее найдите блок «Система». Там напротив параметра «Использовать аппаратное ускорение (при наличии)» нужно установить переключатель в положение «Выключить».

1. Перезапустить браузер.

Изменение настроек для корректной работы видеохостинга YouTube было рассмотрено на примере самого популярного браузера Google Chrome. Если вы пользуетесь другим веб-обозревателем, то нужно понимать, что инструкция для него может отличаться, хотя алгоритм действий будет примерно одинаковым.

Причина 5: Сторонние плагины

Дабы расширить возможности браузера и настроить его «под себя» многие пользователи могут устанавливать различные плагины. Обычно, большинство плагинов, которые имеются в официальной библиотеке браузера (например, в магазине расширений Opera, Chrome, FireFox) не несут в себе какой-либо угрозы для стабильной работы браузера. Однако плагины могут устанавливаться и сторонними программами/сайтами без ведома пользователя.

Читайте также:
Chrome Cleanup Tool обзор возможностей плагина
Почему не открывается Google Chrome
Как очистить кэш браузера Google Chrome (Гугл Хром)
Shockwave Flash не отвечает: как обновить плагин в Google Chrome

Если у вас установлен «вредоносный» плагин, то его присутствие можно понять по наличию в браузере слишком навязчивой рекламы, автоматическому открытию непонятных сайтов и т.д. Правда, иногда он может практически никак не выдавать себя. Если вы думаете, что проблема в работе с YouTube связана именно с плагинами, то вот так выглядит инструкция по их удалению в браузере Google Chrome:

1. 1. Перейдите в «Настройки». Про то, как сделать это писалось выше.

1. 1. Там нажмите на иконку в виде трёх полос, что расположена в левой верхней части экрана.

1. 1. С лева выпадет меню, где нужно будет выбрать вариант «Расширения».

1. 1. На специальной странице вы увидите список всех расширений в браузере. Вы можете просто отключить их, воспользовавшись переключателем, а можете удалить, нажав соответствующую кнопку.

1. Для начала рекомендуется отключить подозрительные плагины и проверить, как YouTube будет запускаться без них. Если без них он запускается нормально, то удалите их, чтобы они не занимали место в памяти браузера и не нагружали его.

Причина 6: Проблемы с драйверами

Ещё одна причина, из-за которой может перестать загружаться видео на YouTube, а также работать сам сайт – неправильно установленные, не обновлённые или не установленные вовсе графические драйвера. Если проблема с ними, то скорее всего вы заметили неполадки не только в работе с YouTube, но и некоторыми другими сайтами, программами и играми. Драйвера могут слететь по нескольким причинам, однако восстановить их работоспособность достаточно просто.

Для начала рассмотрим, как можно их обновить без помощи сторонних программ прямо из интерфейса Windows:

1. 1. Запустите «Панель управления». В Windows 10 для этого можно просто воспользоваться сочетанием клавиш Win+X, что откроет контекстное меню, где нужно выбрать вариант «Панель управления». Если вы пользуетесь Windows 7, то просто нажмите на иконку «Пуска» и обратите внимание на левую часть открывшегося меню.

1. 1. Далее найдите в интерфейсе «Панели управления» пункт «Диспетчер устройств». Если у вас возникают сложности с поиском, то можно воспользоваться поисковой строкой, что расположена в правой верхней части окна либо установить напротив «Просмотр» значение «Мелкие/крупные значки».

1. 1. В «Диспетчере устройств» раскройте ветку «Видеоадаптеры».
   2. Нажмите правой кнопкой мыши по иконке основного видеоадаптера, если в системе установлено их несколько. В контекстном меню перейдите по пункту «Обновить драйвер».

1. 1. Система проведёт небольшое сканирование, а затем уточнит, каким образом нужно обновить драйвера. Если у вас на компьютере нет установочных файлов нужных драйверов, то рекомендуется выбрать вариант «Автоматический поиск обновлённых драйверов».

1. 1. Ожидайте завершения поиска, если система обнаружит доступное обновление, то предложит установить его. Согласитесь.

1. Когда установка будет завершена вы получите оповещение. Также система может предложить перезагрузить компьютер. Выполните перезагрузку.

Также вы можете выполнить обновление всех необходимых драйверов при помощи сторонних программ, например, DriverPack Solution:

1. 1. Перейдите на официальный сайт разработчиков программы. Там нажмите на кнопку «Установить все необходимы драйвера». Запустится процесс скачивания установщика программы.

1. 1. Ожидайте её загрузки на компьютер. Она мало весит и не требует установки на компьютер. Когда скачивание завершится, запустите исполняемый файл с расширением EXE. Будет проведено небольшое сканирование системы на наличие драйверов и доступных обновлений к ним. Ждите, это займёт около минуты.

1. 1. Обычно программа сразу предложит провести автоматическую настройку. Однако в таком случае вместе с нужными драйверами могут быть установлены сторонние программы, например, другие браузеры. Они не причинят вред компьютеру, но при этом будут занимать определённое место на диске, поэтому лучше сразу перейти в «Режим эксперта», воспользовавшись одноимённым пунктом в нижней части окна.

1. 1. Воспользуйтесь иконкой в виде 4 квадратов, что расположена в левом меню программы.
   2. Здесь будет список все приложений, которые могут быть установлены вместе с драйверами. Снимите ненужные галочки или поставьте их напротив тех программ, которые вам действительно нужны.

1. 1. Теперь вернитесь обратно, кликнув на иконку в виде гаечного ключа.
   2. Нажмите на кнопку «Установить всё».

1. 1. В целях безопасности DriverPack создаст «Точку восстановления» системы. Это процедура занимает немного времени. Также «Точка» будет занимать всего несколько мегабайт на жёстком диске компьютера.

1. 1. После успешного создания «Точки восстановления» программа начнёт непосредственно процесс установки драйверов. Ожидайте его завершения. Когда всё закончится нажмите «Далее».

Причина 7: Деятельность вредоносного ПО

К сожалению, компьютер не может быть идеально защищён от вредоносных программ. Чаще всего вирусы оказывают влияние на работу самого браузера, например, устанавливают в него без ведома пользователей различные плагины, расширения, которые могут влиять на работу других сайтов, в том числе YouTube. Есть также и те вирусы, которые могут оказывать прямое влияние на работу YouTube, но их очень мало.

В любом случае вам потребуется изначально избавиться от самого вируса. Для этого просканируйте компьютер антивирусом. Сейчас есть много разновидностей антивирусов, поэтому дать универсальную инструкцию для каждого будет очень сложно. Для примера рассмотрим, как запустить сканирование на вирусы в стандартном Защитнике Windows:

1. 1. Запустите Защитник. Это можно сделать через системный поиск или «Панель управления» (зависит от версии операционной системы).
   2. Нажмите на иконку щита.

1. 1. Кликните по надписи «Запустить сканирование».

1. 1. Здесь нужно установить маркер напротив пункта «Полное сканирование». Нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас».

1. Проверка может длиться несколько часов, поэтому ожидайте её завершения. В это время можно пользоваться компьютером, но категорически не рекомендуется что-либо скачивать или устанавливать.
2. Когда она закончится вы увидите список со всеми обнаруженными подозрительными программами. Удалите их или поместите в «Карантин», воспользовавшись специальной кнопкой.
3. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вошли в силу.

Причина 8: Проблемы на стороне YouTube

Несмотря на то, что платформа работает очень стабильно и проблемы с доступом к контенту на ней случаются крайне редко они всё-таки имеют место быть. Обычно, YouTube предупреждает пользователей о запланированных технических работах, указывая даты их проведения. Однако неполадки предугадать нельзя, поэтому иногда предупреждений может не быть. В любом случае вам останется только ждать завершения работ.

В этой статье были рассмотрены основные причины, по которым YouTube может «сбоить» и не показывать видео.