СМС-сообщения за годы существования прошли долгий путь от удобного новшества до банального спама. Надоедливые рекламные сообщения раздражали получателей, поэтому от рассылки стали отказываться клиенты даже популярных интернет-магазинов. Немалую роль сыграло также активное развитие информационных технологий, появление у аккаунтов соцсетей дополнительных возможностей и т. д.
По совокупности некоторых причин рассылка СМС в Украине в последние годы сильно сократилась, однако в результате оказалось, что далеко не все возможности решения были реализованы. Грамотно составленные SMS при условии правильной настройки являются отличным решением для продвижения бизнеса, поэтому преимуществами такого инструмента не стоит пренебрегать.
Области применения СМС-рассылок
Рассылки можно условно разделить на несколько групп в зависимости от цели применения:
- Информационные. Нужны для донесения пользователям мобильных устройств определенных сведений (сообщение об акции, распродаже, изменении цен и т. д.).
- Рекламные. Используются для увеличения количества клиентов. Используются для привлечения новых покупателей и поддержания интереса у постоянных клиентов. Основой таких сообщений являются данные, которые заинтересуют пользователей.
- Сервисные. Применяются для уведомления пользователей о статусах заказов.
- Транзакционные. Оповещают о денежных операциях (перевод денег, снятие или поступление на счет).
Специалисты по продвижению рекомендуют компаниям использовать СМС не чаще 2-3 раз в неделю.
Причины использовать СМС-рассылку
SMS-рассылка по многим параметрам выгоднее отправки писем на электронную почту. Основными причинами в пользу выбора решения являются:
- высокая вероятность ознакомления с содержимым СМС (90%);
- довольно низкие показатели конкуренции;
- положительный или нейтральный настрой получателей к СМС;
- независимость доставки сообщения от качества интернета;
- возможность отслеживания конверсии и получения точных данных об успешности рассылок;
- быстрая окупаемость вложений в коммуникацию с клиентами;
- возможность пользоваться услугами специальных сервисов, предоставляющих доступ к аналитике.
Результативность рассылки легко отследить, поэтому недавно созданные компании используют технологию СМС для оценки перспективности работы на конкретном рынке или с конкретной целевой аудиторией. Возможности СМС-рассылки впечатляют в плане автоматизации процесса с помощью различных программ и CRM. Рассылку можно таргетировать по множеству параметров (пол, возраст, место проживания, род занятий), подстраивать под конкретную маркетинговую программу.
СМС-сообщения – более дешевый инструмент интернет-маркетинга по сравнению с контекстной рекламой, но не менее эффективный. В пользу выбора рассылок говорят также низкая зашумленность сообщений как источника информации и низкая зависимость от финансовых и технических факторов.
