Некоторые планшеты имеют специальный разъём для вставки одной или двух SIM-карт. С их помощью вы можете совершать звонки, обмениваться SMS-сообщениями, пользоваться мобильным интернетом по тарифу от оператора. Однако не всегда SIM-карту удаётся вставить с первого раза, чтобы она сразу заработала.
Причины неполадок
Для начала вам нужно убедиться, что ваш планшет поддерживает установку SIM-карт. Это можно узнать при изучении его характеристик в магазине, приложенных документах или на официальном сайте производителя. Также при изучении корпуса устройства в большинстве случаев легко понять, что оно не поддерживает вставку SIM-карты.
Если же планшет всё же поддерживает работу с SIM-картами, то причин неработоспособности может быть несколько:
- Сломанное гнездо для SIM-карты. Если устройство было куплено недавно и при этом у вас есть на него гарантия, то вы вправе требовать проведения бесплатного технического анализа и устранения всех обнаруженных дефектов. Если же гарантия окончена, то придётся нести планшет в сервис и платить за диагностику и устранение неполадок;
- Неполадки с самой SIM-картой. В этом случае обратитесь к оператору. Вам должны бесплатно или за небольшую плату заменить SIM-карту на рабочую. Также вы можете просить переноса всех данных (контакты, тарифы и т.д.) с нерабочей СИМки на новую, если это, конечно, технически будет возможно;
- Проблемы с софтом. Здесь причиной может послужить и сторонний софт от производителя устройства, и скаченные вами программы;
- Некачественная прошивка устройства. Такое встречается очень редко и только на дешёвых китайских моделях. Если у вас есть гарантия на устройство, то вы можете требовать устранение неполадок или его замену;
- Включены или отключены различные режимы в системе. Например, при включённом «Режиме полёта» СИМка вряд ли отобразиться или будет работать. Также при выключенном «Передача мобильных данных» карта тоже работает некорректно.
Способ 1: Правильная настройка устройства
Вполне вероятно, что в самом планшете и SIM-карте нет никаких проблем, но вот только они не настроены. В современных версиях Android настройка происходит автоматически при вставке карты, но если таковая не была произведена, то выполните её вручную:
- Убедитесь, что у вас отключен «Режим полёта». Он всегда выключен по умолчанию, но встречаются исключения. Чтобы это проверить, сдвиньте шторку с настройками при помощи проведения пальцем вниз из верхней части экрана. Найдите пункт с иконкой самолёта. Если он неактивен, то всё нормально. Если же он включён, то тапните по нему, дабы отключить.
- Вставьте SIM-карту.
- Снова вернитесь к панели с настройками. Здесь нужно найти и включить «Передача мобильных данных». Данная функция обычно обозначена иконкой с двумя стрелочками. Тапните по ней для включения. Теперь вы можете пользоваться мобильным интернетом, совершать звонки и отправлять SMS по тарифу вашего мобильного оператора.
Читайте также: Как настроить интернет на планшете
Способ 2: Обращение в техподдержку оператора
Если же после вставки SIM-карта не заработала, то есть вообще не отобразилась в устройстве или же заработала, но не полностью, например, вы не можете с неё позвонить или пользоваться мобильным интернетом, то в таком случае стоит связаться с оператором. Да, вполне возможно, что проблема кроется именно в устройстве, но оператор сможет дать вам подсказки, как действовать в такой ситуации. Также не исключено, что проблема именно с SIM-картой.
Рассмотрим дальнейшие действия на примере обращения в техподдержку Билайна:
- Чтобы быстро связаться с оператором вы можете использовать номер 0611. Но в этом случае вам скорее всего придётся подождать соединения. Также связаться таким образом можно только с рабочей СИМки Билайна. Поэтому, если у вас под рукой рабочая SIM-карта, но другого оператора, то проделайте последующие шаги из инструкции.
- Перейдите на официальный сайт Билайн. Здесь в верхней части обратите внимание на иконку сообщения, что расположена в правой части панели. Используйте её.
- Заполните все поля и нажмите на «Войти в чат».
- Здесь вы можете вести текстовую переписку или попросить оператора позвонить вам.
Для других операторов инструкция может отличаться.
Способ 3: Обращение в техподдержку производителя
Обращение в техподдержку производителя может происходить по разным инструкциям в зависимости от самого производителя. Например, некоторые мелкие китайские бренды не оказывают поддержку на русском языке. Если же у вас планшет от более-менее известной фирмы, то можете попытаться связаться с их представителями через официальный сайт.
Полностью проблему они решить не помогут, но смогут предложить несколько вариантов решения, например, подсказать адреса сервисных центров в вашем городе, которые обслуживают их технику по гарантии.
Рассмотрим обращение в техническую поддержку на примере Samsung:
- Перейдите на официальный сайт Samsung.
- Откройте вкладку «Поддержка», а оттуда войдите в «Контакты».
- Здесь можете позвонить по предложенному телефону или перейти в чат с ботом. Также можно написать на email компании, но в этом случае придётся долго ждать ответа (как минимум пару часов). Стоит понимать, что чат и звонки работают только в определённое время, которое написано на сайте. Отправить электронное письмо вы можете в любое время.
- Если вы выбрали «Email, вопросы по технике», то вас перебросит на страницу с выбором техники, по которой у вас возник вопрос. Выберите категорию «Планшеты», а затем просто нажимайте на «Далее».
- Откроется форма, которую нужно максимально подробно заполнить и отправить.
- Дождитесь ответа или уточняющих вопросов на email, который вы указали в форме. Следуйте инструкция сотрудников компании.
Способ 4: Сброс настроек до заводских
Если же ничего из вышеперечисленного не помогло решить проблему, то вы можете сбросить настройки до заводских. Вполне возможно, что это поможет решить проблему, так как некоторый сторонний софт от производителя или программы, скаченный вами во время непосредственного использования планшета могут вступать в конфликт с прошивкой планшета.
Перед тем, как делать сброс требуется взвесить все «за» и «против», так как в этом случае вы потеряете всю личную информацию, хранящуюся на планшете, а также гарантию, если таковая была. Возможно, наиболее оптимальный вариантом будет обращение в сервисный центр.
Инструкция выглядит следующим образом:
- Отключите планшет. Заранее рекомендуется сделать копии важных данных и перенести их на компьютер или отдельный носитель.
- Теперь используйте одну из следующих комбинаций:Зажать кнопку включения и кнопку прибавления громкости.
Зажать кнопку включения и кнопку уменьшения громкости.
Держите кнопки до тех пор, пока устройство не завибрирует и не подаст признаки жизни.
- Устройство загрузит специальное меню, похожее чем-то на БИОС в компьютерах. В нём не работает сенсор, поэтому всё управление будет производиться при помощи клавиш управления громкостью (уменьшение – перелистывает пункт меню вниз, а увеличение вверх). Для выбора того или иного пункта используется клавиша включения. Сейчас вам нужно перейти в «Wipe data/factory reset».
- В новом меню выбирайте «Yes – delete all user data».
- Устройство на некоторое время зависнет или выключится, а после чего снова загрузится то меню, что было в 3-м шаге. Здесь нужно нажать на «Reboot system now».
Если у вас неполадки с SIM-картами, то рекомендуется в первую очередь обратиться за помощью к оператору или производителю устройства, а также проверить правильность всех выставленных настроек. При необходимости планшет может потребоваться отнести в ремонт.
