AliExpress сам по себе ничего не продает, однако является площадкой для огромного количества продавцов. Для удобства покупателя и самой платформы продавцам начисляется рейтинг, основанный в первую очередь на репутации магазина и количества успешно проданных товаров. Перед покупкой товара на AliExpress рекомендуется также проверять рейтинг магазина, так как бывают ситуации, когда положительные отзывы на товар накручены, а рейтинг самого продавца ниже среднего.
Как проверить продавца на AliExpress
Рейтинг магазинам, они же продавцы, AliExpress начисляет исходя из средней оценки качества товаров покупателями, количества конфликтных ситуаций, проданных единиц товара. Положительные оценки конкретного товара можно накрутить, однако накрутить рейтинг целого магазина очень сложно и за такое от администрации AliExpress сразу придут санкции.
Поэтому, даже если товар вам кажется привлекательным и у него неплохие отзывы, мы рекомендуем проверить самого продавца. Если с ним действительно все в порядке, то общий рейтинг магазина будет незначительно отличаться от общей оценки товара. Если же о продавце очень мало данных или рейтинг значительно хуже рейтинга товара, то мы не рекомендуем совершать крупные покупки в этом магазине.
Также перед покупкой мы рекомендуем обратить внимание на следующие детали:
- Цена товара. Она не должна быть сильно ниже предложений от других магазинов. Если за аналогичный товар просят процентов на 30 меньше и ниже, чем у конкурентов, то это повод заподозрить неладное.
- Нет аналогов. Мы рекомендуем по возможности поискать аналоги у других продавцов. Если магазин предлагает купить какой-то уникальный товар, который нигде не найти, но при этом не имеет никакого рейтинга, то можно и рискнуть, но при условии, что покупка не сильно дорогая.
- Даты доставки. Обычно товары с AliExpress пытаются доставить до покупателя в течение месяца. Однако дешевые и малогабаритные товары идут значительно дольше этого срока или вовсе теряются где-то на почте. В некоторых случаях продавец может не нести ответственность за не вовремя пришедший товар, если сможет доказать, что вина на стороне почты.
- Обращайте внимание, не является ли товар запрещенным в вашей стране. Об этом можно напрямую спросить у продавца или просто “загуглить” нужный товар для вашей страны. Обычно на AliExpress нет ничего запрещенного, но было несколько конфликтов в России, когда начинались разбирательства над покупателями.
Примечание. Иногда низкая цена товара может быть обусловлена платной доставкой, которая по умолчанию не включается в стоимость товара на странице. Уточните этот момент на странице товара.
Далее перейдем к доступным вариантам проверки магазина на AliExpress.
Вариант 1: Самостоятельно проанализировать магазин
Сам AliExpress предоставляет всю необходимую информацию для проверки того или иного продавца. Подделать эти данные со стороны магазина очень сложно и чревато серьезными санкциями со стороны платформы.
Для начала рекомендуем посмотреть общие сведения о магазине. Они обычно отображаются на главной странице с описанием любого товара продавца. Это позволит убедиться, что магазин не является однодневкой и дорожит своей репутацией. Баннеры и прочие элементы с описанием продавца могут быть как в верхней части страницы товара, так и в разделе описания товара. Магазины, имеющие хоть какую-то репутацию обычно не стесняются выкладывать информацию о себе в описание товара.
Однако на странице с описанием товара продавец может написать о себе все, что захочет. Дополнительно мы рекомендуем обратить внимание на верхнюю часть окна описания товара. Там всегда указано название продавца, количество его подписчиков, а также присвоение наград от AliExpress. Чем больше подписчиков, а также наград от AliExpress, тем лучше репутация продавца. Особенно, если это награды из разряда “Надежный бренд”, “Проверенный продавец” и т.д.
Более подробную информацию можно получить, кликнув по названию самого магазина. Там появится выпадающее меню с информацией о дате открытия магазина и детальным анализом рейтинга продавца, куда включены такие пункты как:
- Соответствие описанию. Чем выше значение в этом пункте, тем лучше товар соответствует описанию, представленному на странице, а также тем лучше соответствует описание продавца действительности о самом себе. Максимальная оценка 5.
- Общение с продавцом. Чем выше здесь оценка, тем лучше продавец идет на контакт — отвечает на все сообщения, дает развернутый ответ по вопросу, время ожидания ответа.
- Скорость доставки. Чем выше здесь значение, тем быстрее доставляется товар и реже случаются просрочки/задержки.
Обращаем внимание, что дата открытия не всегда равна качеству продавца. Иногда даже недавно открытые магазины имеют более высокую репутацию, чем те, что ведут свою деятельность с момента “зарождения” платформы. Не нужно “слепо” доверять старым магазинам.
Вариант 2: Получение подробной статистики продавца
Если вам мало того, что представлено на главной странице товара, то вы можете получить более подробную статистику данного продавца на AliExpress. Также можно посмотреть отзывы непосредственно на самого продавца, а не товар, который он предлагает. Данную статистику сложно подделать, но иногда и в ней могут быть неточности. Вызвано это тем, что данные статистики сильно размыты во времени, например, некоторые проблемы, описанные в отзывах на продавца могут быть уже неактуальны или наоборот.
Для просмотра подробной статистики продавца выполните следующие действия:
- Перейдите во вкладку “Отзывы”. Обратите внимание, что не в отзывы товара, а в отзывы продавца. Данная кнопка расположена в верхнем меню над названием товара.
- Откроется страница, где вы можете просмотреть оценки пользователей для конкретного продавца, а также ознакомиться с отзывами пользователей. Нас интересует блок “Feedback History”, где показано, сколько и каких оценок продавцу ставили в течение 1, 3 и 6 месяцев. Логика тут простая: удобнее всего посмотреть количество низких оценок и сравнить с количеством высоких.
- Ниже можно видеть сами текстовые отзывы покупателей, касающиеся взаимодействия с самим продавцом. Подделать их очень сложно, поэтому, если большинство отзывов на этой странице положительные, то значит, что продавцу можно доверять.
По такой проверке нетрудно найти магазин-мошенник, однодневку или просто нерадивого продавца, у которого лучше ничего не заказывать. Если навскидку более 90% отзывов и оценок на этой странице положительные, то значит, что данному продавцу можно доверять даже работу с дорогими заказами.
Вариант 3: Проанализировать отзывы на товары продавца
Вариант для “дотошных” покупателей, так как предполагает анализ большого количества отзывов. Зато поможет исключить даже магазины с хорошей статистикой, но которые время от времени “косячат” с заказами. Также не всегда большое количество хороших отзывов в статистике говорит о том, что продавец точно хороший. Редко, но бывает так, что магазин сумел набрать положительные отзывы, но по какой-то причине качество обслуживания клиентов у него ухудшилось.
По аналогии с предыдущим вариантом откройте страницу со статистикой продавца и обратите внимание на блок с названием “Feedback History”. Там для начала посмотрите соотношение позитивных и негативных отзывов за последний месяц. Для прослеживания динамики негативных отзывов обратите внимание на строку “Positive feedback rate”. Если динамика позитивных отзывов падает, то можно и проанализировать негативные отзывы, чтобы узнать, чем же недовольны покупатели. В случае если рейтинг высокий и не снижается со времени, то особого смысла в ручной проверке отзывов нет.
Теперь перейдите на страницу популярного товара выбранного магазина. Там, в разделе “Отзывы” рекомендуется обратить внимание только на негативные отзывы, даже если позитивных большинство. Дело в том, что иногда позитивные отзывы могут не отражать всей картины, так как часто их покупатели ставят просто за то, что товар дошел в срок и без видимых повреждений. В негативных отзывах обращайте внимание на те, что написаны по существу о самом товаре или доставке.
Не обращайте особого внимания на отзывы формата “товар доставили не вовремя”. Дело в том, что магазин не может гарантировать доставку точно в срок, так как она не входит в его сферу ответственности. Однако отзывы формата “товар не был отправлен”, “отправлен не вовремя”, “продавец отказался вернуть деньги” и т.д. должны вас уже насторожить.
Вариант 4: Выбирать надежные бренды
На AliExpress есть категория магазинов “Лучшие бренды”. Те, что туда попали однозначно заслуживают доверия. Соответствующую пометку можно увидеть в описании продавца на странице товара. Вы можете кликнуть по надписи “Лучшие бренды”, чтобы узнать, каким образом AliExpress отбирает магазины для вручения данной награды и почему им можно доверять. Также на этой странице вы сможете ознакомиться с полным списком надежных магазинов по мнению AliExpress.
Сомнительные варианты проверки продавца
Можно найти немало сервисов и расширений для браузеров, предлагающих выполнить проверку продавца. К сожалению, надежными эти сервисы назвать трудно, так как они просто собирают общедоступную информацию и иногда могут ошибаться. Особенно не рекомендуется доверять сервисам и приложениям, которые утверждают, что имеют доступ к неким “закрытым” источникам.
Читайте также:
Создаем обращение в службу технической поддержки AliExpress
Узнаём трек-номер посылки на AliExpress
Оплачиваем покупки на Aliexpress
Регистрируемся на Aliexpress
Данные сервисы могут быть полезны в том случае, если вам достаточно проанализировать магазин по первому рассмотренному варианту. Они просто сделают это автоматически. Однако, если вам требуется получить больше информации о продавце и его товарах, то данные расширения бесполезны, так как собирают статистику из открытых источников.
Перед совершением крупной покупки рекомендуется, конечно же, задействовать все возможные варианты проверки продавца на AliExpress, чтобы не понести значительных расходов. Если же вы не собираетесь покупать что-то на крупную сумму или сложную с технической части (электронику, например), то проводить доскональный анализ продавца не имеет смысл, однако со статистикой на платформе и отзывами ознакомиться все же стоит.
