Не работает Facebook

Facebook — самая знаменитая социальная сеть в мире и она, обычно, работает без каких-либо проблем. Однако возникают ситуации, когда сайт или приложение отказывается запускаться или работает крайне некорректно. Здесь проблема может быть как на стороне пользователя, так и на стороне сайта. В последнем случае, к сожалению, самостоятельно исправить ничего не получится.

Почему не работает Facebook

Есть несколько вариантов из-за которых Facebook может работать некорректно или не работать вообще. Если проблема на стороне пользователя, то вы вполне можете попытаться решить ее самостоятельно. В противном случае придется ждать действия администрации сайта.

Далее мы рассмотрим основные варианты, когда Facebook не запускается из-за проблем на стороне пользователя.

Вариант 1: Нестабильное подключение к интернету

Самый банальный вариант проблемы со стороны пользователя. При нестабильном подключении сайт может как не запускаться вообще, так и запускаться, но долго и с серьезными сбоями. Мы можем дать несколько рекомендаций по решению данной проблемы:

• Если используйте мобильный интернет, то постарайтесь выйти туда, где лучше ловит сигнал. Если вы находитесь где-то в помещении или под землей, то мобильный интернет может работать нестабильно.
• Проверьте баланс у вашего провайдера. Когда он уходит в минус или близок к нулю, то некоторые провайдеры могут урезать скорость подключения. В таком случае вам остается только пополнить баланс и в ближайшее время проблемы должны исчезнуть.
• Свяжитесь с технической поддержкой вашего провайдера, если у вас нет подключения или оно нестабильно.

Вариант 2: Неисправная работа браузера

Браузеры тоже не всегда исправно работают и иногда могут давать сбой. Обычно это происходит из-за переполненных кэша и куков. Их рекомендуют даже сами разработчики удалять раз в несколько месяцев при активном использовании браузера. Для примера вкратце рассмотрим, как удалить скопившиеся мусорные данные в самом популярном браузере Google Chrome:

1. Запустите веб-обозреватель и перейдите в его главное меню. Для этого нажмите по кнопке в виде троеточия, что расположена в верхней части окна.
2. В появившемся контекстном меню выберите пункт “История” и затем снова “История”. Вместо проделанных ранее действий вы также могли воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+H, которая открывается страницу с историей у любого более-менее знаменитого браузера.



3. Обратите внимание на левое меню. В нем нужно воспользоваться кнопкой “Очистить историю”.



4. Если вам не требуется очищать именно историю посещений, то в окошке с настройками очистки снимите галочку с пункта “История браузера”. Пункты “Файлы cookie и другие данные сайтов”, а также “Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше” должны быть отмечены обязательно.



5. Подтвердите запуск очистки, нажав кнопку “Удалить данные”.

После этого перезапустите браузер и проверьте работоспособность Facebook. Также сайт может работать некорректно из-за неправильно настроенных ограничений в браузере. В случае с Google Chrome это можно исправить по следующей инструкции:

1. В адресной строке браузера, около полного адреса домена, нажмите по кнопке в виде замка.
2. В контекстном меню выберите пункт “Настройки сайтов”.



3. Откроется страница с настройками именно для Facebook. Обратите внимание на выставленные ограничения браузером. Чтобы сайт работал корректно, рекомендуется выставить разрешение у следующих пунктов:
   • JavaScript;
   • Flash;
   • Картинки;
   • Всплывающие окна и переадресация;
   • Реклама;
   • Звук.

   

4. Настройки на этой странице применяются в автоматическом режиме, но мы все равно рекомендуем выполнить перезапуск браузера, чтобы настройки применились наверняка.

Вариант 3: Заражение вирусом

Некоторые вирусы могут изменять системные файлы или настройки брандмауэра, блокируя некоторые интернет-ресурсы на вашем компьютере. В более редких случаях они могут перенаправлять с настоящего Facebook на подделку злоумышленников, где вы вводите пароль или другие данные, но вход в аккаунт не производится или страница отказывается дальше загружаться.

Исправить такую проблему можно только сканированием системы на наличие вирусов, их удалением и последующей смены входных данных от вашего профиля Facebook и, желательно, других социальных сетей и сайтов банков. Для сканирования системы лучше использовать продвинутые решения от Avast, Kaspersky и т.д., но если они не установлены в системе, то можно ограничится стандартным Защитником Windows. В “десятке” он практически не уступает по качеству работы указанным решениям.

Читайте подробнее про сканирование системы Защитником Windows в нашей отдельной статье.

Также вирусы могут менять значения в системном файлы “hosts”, перенаправляя с Facebook, например, вообще на белый экран или какой-то сторонний сайт. Перенаправление может остаться даже после того, как вы удалили вирусы. В таком случае нужно проверить файл “hosts” и вернуть его в первоначальное состояние. Подробно про редактирование “hosts” мы писали в этой статье.

Вариант 4: Продействие встроенной защиты Windows

Встроенная система web-защиты в Windows и некоторых антивирусных решений может по тем или иным причинам блокировать доступ к определенным сайтам. Из-за этого у вас может не работать Facebook, правда, это происходит в редких случаях. Чтобы проверить это предположение, попробуйте отключить на время брандмауэр Windows. Если вкратце, то делается это так:

1. Откройте “Панель управления”. Это можно сделать, например, через меню “Пуск”.
2. Там перейдите в раздел “Система и безопасность”.



3. Далее кликните по “Брандмауэр Windows”.



4. Для временного отключения данного элемента защиты нажмите по пункту “Включение и отключение брандмауэра Windows”, что расположен в левом меню.



5. Поставьте во всех блоках маркер у отметок “Отключить брандмауэр Windows”. Нажмите “Ок” для применения.

Проверьте работоспособность Facebook. Если с отключенным брандмауэром он заработал, то мы рекомендуем выполнить дополнительные настройки системы безопасности Windows, чтобы она не блокировала безопасные сайты. Подробно про настройку читайте здесь.

Также на работоспособность может влиять антивирус. Его тоже можно попробовать на время отключить. Про то как это сделать со стандартным Защитником мы разбирались здесь.

Вариант 5: Некорректная работа мобильного приложения

В данном случае у пользователей не получится запустить Facebook именно в случае входа через мобильное приложение. Пользователь может испытать как проблемы при работе в самом приложении, так и вовсе не запустить его из-за возникшей ошибки. Подробно про решение ошибки с текстом “В приложении произошла ошибка” (наиболее популярный вариант ошибки) мы писали здесь.

Если же приложение работает некорректно, то вы можете просто попробовать его переустановить. Для удаления приложения зажмите его иконку на экране на несколько секунд и выберите в контекстном меню пункт “Удалить”. Установить же назад приложение можно через Play Market.

Вариант 6: Сложности с авторизацией

С самим сайтом, системными настройками, приложением может быть все в порядке, но вы все равно не можете войти в свой аккаунт Facebook. Примечательно, что страница авторизации работает корректно, но при входе выдает вам разные ошибки. Скорее всего у вас возникли проблемы с доступом по следующим причинам:

• Кто-то взломал ваш аккаунт и изменил входные данные;
• Из-за взлома или попытки взлома администрация Facebook решила на некоторое время заморозить вашу страницу;
• Вы неоднократно пытались войти, используя неправильные логин и пароль и Facebook, опасаясь взлома вашей страницы, на время заморозил ее;
• Ваша страница была заморожена или заблокирована за нарушение правил сообщества или социальной сети;
• Вы используете некорректные данные для входа.

Во всех случаях решение проблемы возможно либо через стандартный интерфейс сброса пароля, либо вам придется самостоятельно смотреть в справочном центре свою проблему. К счастью, восстановить доступ к аккаунту Facebook можно по стандартной схеме. Подробнее читайте здесь.

Это были все основные варианты неисправностей, которые могли возникнуть на вашей стороне и которые вы можете исправить самостоятельно. Если у вас возникли какие-либо затруднения при работе с Facebook, то вы можете связаться с его техподдержкой или найти нужную информацию во встроенном справочном центре. Мы уже писали про то, как взаимодействовать с технической поддержкой Facebook.