Что делать, если не работает звук в Windows 10

Как уже было написано – причины могут быть разными. Исходя из них нужно искать решение вашей проблемы. Возможно, что проблемы с драйверами и их нужно просто обновить или переустановить, а может и самими динамиками. Далее будут рассмотрены манипуляции с программной составляющей, поэтому если вы не уверены, что проблема именно в самой Windows, ещё раз проверьте периферийное оборудование, подключённое к компьютеру.

Итак, для удобства разобьём статьи на варианты действий, в каждом из которых будет рассмотрена определённая ситуация и возможности для её решения.

Вариант 1: Регулировка звука

В первую очередь проверьте, а включён ли звук на устройстве вообще и если да, то на какой он находится «мощности». Если значение у динамика стоит на слишком низких значениях, то вы просто не будете слышать звуки, так как они будут слишком тихими.

Исправляется ситуация очень просто:

В панели задач Windows найдите и нажмите на иконку в виде динамика. Если она перечёркнута, то проблема определённо в том, что у вас вообще выключен звук.
Откроется панель настройки звука. Здесь просто передвиньте ползунок вправо, чтобы увеличить громкость.

Иногда требуется установить ползунок на минимальное значение, а потом увеличить его. Это обусловлено некоторыми особенностями работы Windows 10.

Вариант 2: Устаревшие драйвера

Обычно Windows 10 автоматически сканирует драйвера на предмет обновлений и обновляет их при необходимости. Однако это правило применимо не всегда. В таком случае вы можете воспользоваться специальными программами, которые сканируют компьютер на предмет наличия нужных драйверов. Также вы можете самостоятельно поискать нужные драйвера в интернете и после установить их самостоятельно.

Но намного проще воспользоваться специализированными программами, которые сами найдут нужный драйвер и установят его. Одними из таких решений являются программы – DriverPack Solution, DriverHub и т.д. Рассмотрим на примере первого, как можно провести обновление звуковых драйверов с его помощью:

Перейдите на официальный сайт разработчика ПО и нажмите там на кнопку «Обновить драйвера». После этого к вам на компьютер будет загружена программа DriverPack.

Главное преимущество в том, что устанавливать её не нужно. Просто запустите скаченный исполняемый файл и подождите, пока ПО проведёт сканирование вашей операционной системы.

Программа уже при открытии предложит вам выполнить автоматическую настройку компьютера. Вы можете воспользоваться предложением, нажав на большую зелёную кнопку, но при этом на компьютер могут быть установлены сторонние программы, например, браузеры. Они не несут вреда системе, но они не всегда нужны пользователям. Чтобы этого избежать, нажмите на кнопку «Режим эксперта», расположенную в нижней части окна.
В левом меню программы перейдите во вкладку «Софт», которая обозначена иконкой в виде четырёх квадратиков.
Там снимите галочки с того софта, который вам устанавливать не нужно.
Снова перейдите в панель «Драйверы». Обозначена в виде гаечного ключа.
Там воспользуйтесь кнопкой «Установить всё».

DriverPack по умолчанию создаст точку восстановления системы. Этот процесс занимает не больше пары минут.
Дальше будет настройка системы. Здесь тоже вам не потребуется принимать активного участия. Когда всё завершится перезагрузите компьютер и проверьте, появился ли звук.

Вариант 3: Диагностика неполадок

В Windows 10 встроено средство диагностики неполадок в системе, а том числе и проблем со звуком. Да, эффективность этого средства достаточно спорная, но иногда оно выручает:

Нажмите правой кнопкой мыши по иконке звука на панели задач и выберите из контекстного меню вариант «Обнаружить неполадки со звуком».

Запустится утилита поиска проблем с системой.
Если система обнаружит какие-либо проблемы, то она предоставит вам рекомендации по их решению. Вы можете применить эти рекомендации или нажать на «Далее». В таком случае утилита будет искать дополнительные неполадки и способ их устранения.

Ожидайте завершения процесса поиска. После этого вам будет предоставлен отчёт с описанием обнаруженных проблем и возможностями для их решения.
Если ничего не будет обнаружено, то вы сможете либо закрыть средство устранения неполадок, либо просмотреть дополнительные возможности. Воспользуйтесь одним из предложенных пунктов.

Вариант 4: Проблемы с драйверами

Иногда обновлённые драйвера и/или скаченных из ненадёжного источника могут привести к проблемам подобного рода. В таком случае их нужно удалить из системы и попробовать установить заново, желательно, из другого источника. Сделать это можно по следующей инструкции:

Откройте «Диспетчер устройств» любым удобным для вас способом. Например, кликните правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» и там, в контекстном меню, выберите нужный вариант.

В окне «Диспетчера устройств» раскройте вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь требуется выбрать динамик. Обычно, он обозначен как «Conexant SmartAudio HD» или вместо Cenexant будет стоять Realtek.

Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт из контекстного меню «Свойства».
Там раскройте вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Откатить», если она вам доступна.

Если данная кнопка недоступна или после нажатия на неё звук так и не появился, то воспользуйтесь кнопкой «Удалить».
Снова вернитесь в главное меню «Диспетчера устройств». Здесь, в верхнем меню, нажмите на кнопку «Действие». В выпадающем меню кликните по «Обновить конфигурацию оборудования».

Вариант 5: Вирусная активность

Некоторые вирусы могут провоцировать неполадки со звуком в операционной системе Windows 10. Если у вас есть подозрения на деятельность вредоносного ПО, то рекомендуется проверить компьютер на его наличие с помощью специальных программ и устранить вредоносное компоненты.

Сейчас существует множество антивирусов, способных выполнить поставленную задачу. Так как интерфейс во всех них разный, будем использовать стандартный Защитник в Windows 10, не уступающий по своим характеристикам антивирусному ПО от сторонних разработчиков:

Для начала запустите сам Защитник Windows. Это делается с помощью комбинации клавиш Win+S. В открывшуюся строку прописывается наименование искомого объекта. Перейдите в результатах выдачи по «Центру безопасности Защитника Windows».
Там нажмите на любую иконку щита.

Далее нужно кликнуть по надписи «Запустить новое расширенное сканирование».

Оставьте маркер на пункте «Полное сканирование» и нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас».

Ожидайте завершения сканирования. Обычно оно занимает несколько часов. В этом время вы можете полноценно пользоваться компьютером, но при этом не рекомендуется что-либо загружать из интернета.
Когда сканирование будет завершено, Защитник сформирует список обнаруженных угроз, а также присвоит им степень опасности. Рекомендуется их все удалить или поместить в карантин.
Перезагрузите компьютер и проверьте, появился ли снова звук. Если нет, то возможно, выполнение каких-либо ещё советов из нашей инструкции вам поможет.

Вариант 6: Отключённая служба

В Windows есть специальные службы, отвечающие за корректную работу тех или иных элементов ПК, в том числе и воспроизведение звука. Вероятно, что таковая служба была отключена в операционной системе. Её можно подключить по следующей инструкции:

Запустите поисковую строку по системе. Это можно выполнить с помощью комбинации Win+S. Сюда пропишите наименование искомого объекта – «Службы». Также в качестве альтернативы можно воспользоваться строкой «Выполнить», которая вызывается с помощью сочетания клавиш Win+R. В ней пропишите команду services.msc

Здесь, в списке доступных служб вам нужно найти компонент «Windows Audio». Обратите внимание, какое значение стоит у него в «Тип запуска». В идеале там стоять «Автоматическое». В столбце «Состояние» должно быть «Выполняется».

Если значения установлены не те, которые нужны, то нужно будет два раза кликнуть по названию службы, чтобы внести в неё корректировки.
Откроется окно «Свойства службы». Здесь, во вкладке «Общее» нужно в графе «Тип запуска» поставить «Автоматически». Нажмите на кнопку «Применить» и «Ок», чтобы настройки вступили в силу.

В окне со службами выделите её и нажмите на ссылку «Запустить службу», что расположена в левой части окна.
После того, как вы запустите эту службу у вас должен заработать звук автоматически. Если это не так, то попробуйте перезагрузить компьютер.

Вариант 7: Неправильный формат динамиков

Иногда из-за неправильно поставленного формата динамиков могут возникать проблемы и со звуком. Чтобы от них избавиться, придётся «покопаться» в настройках самих динамиков в Windows 10. Это не так сложно, как может показаться на первый взгляд:

Вызовите строку «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win+R. Сюда нужно вписать значение mmsys.cpl и нажать на Enter или кнопку «Ок» для применения команды.

В открывшемся окне «Звук» кликните правой кнопкой мыши по «Динамики». Из контекстного меню перейдите в «Свойства».

Там нужно открыть вкладку «Дополнительно».
В блоке «Форматы по умолчанию» поменяйте значение на одно из предложенных системой. Проверку можно сделать прямо в этом окне, воспользовавшись одноимённой кнопкой.

Когда подберёте значение, при котором звук нормально отображается в системе сохраните изменения, нажав на кнопку «Применить» и «Ок».

Вариант 8: Манипуляции с «Командной строкой»

Этот метод применим больше в тех случаях, когда звук на компьютере есть, но при этом с ним есть и ощутимые проблемы. Например, динамики сильно хрипят, работают «через раз» и т.д. Давайте рассмотрим, как можно исправить эту проблему:

Запустите «Командную строку» любым удобным для вас способом. Например, это можно сделать с помощью поисковой строки Windows 10 или строки «Выполнить» (комбинация Win+R). В последнем случае прописывайте команду cmd.
Теперь в интерфейсе «Командной строки» введите следующую команду: bcdedit /set {default} disabledynamictick yes
Чтобы команда применилась, воспользуйтесь клавишей Enter.
После выполнения этой команды пропишите и выполните ещё одну bcdedit /set {default} useplatformclock true
Для применения изменений выполните перезагрузку устройства.

Вариант 9: Звуковые эффекты

Звуковые эффекты, установленные в дополнительных настройках динамиков, могут быть причиной их некорректной работы. Проверить, включены они или нет, а также отключить их при необходимости можно по следующей инструкции:

В панели задач нажмите на иконку в виде динамика правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выберите вариант «Устройства воспроизведения».
Откроется окошко «Звук». Тут нужно перейти во вкладку «Воспроизведение», если она не открыта по умолчанию, после чего нажать правой кнопкой мыши по динамикам.
В контекстном меню перейдите в раздел «Свойства».
Здесь раскройте вкладку «Улучшения». Иногда она может носить название «Дополнительные возможности». В ней требуется поставить галочку напротив пункта «Отключение всех звуковых эффектов».
Нажмите «Применить» и «Ок», чтобы настройки стали активными.

Иногда эти действия не помогают. В таком случае можно воспользоваться следующей инструкцией:

Проделайте первые шаги из предыдущей, чтобы открыть свойства динамиков. Здесь требуется раскрыть вкладку «Дополнительно».
Обратите внимание на пункт «Формат по умолчанию». Сюда рекомендуется поставить значение в «16 бит, 44100 Гц». Чтобы проверить, как стали работать динамики, нажмите на кнопку «Проверка».
Если в блоке «Монопольный режим» отмечены какие-либо пункты, то с них нужно снять отметки.
Чтобы настройки применились, воспользуйтесь одноимённой кнопкой в нижней части окна и нажмите на «Ок».

Вариант 10: Восстановление ОС или переустановка Windows

Это уже крайний вариант, поэтому его нужно применять в том случае, если ничего из описанного выше не помогло решить проблему и при этом нет никаких физических проблем с самим динамиками и/или проводами, с помощью которых они подключены к ПК.

Лучше всего, конечно, восстановить систему с помощью уже имеющейся точки восстановления или с помощью загрузочного диска, так как все пользовательские данные в таком случае сохраняются и практически никак не повреждаются. При переустановке ОС данные могут быть повреждены или вовсе удалены.

Читайте также:
Вопрос по проблеме в Windows 7 — нет звука после включения ПК
Что предпринять если хрипят динамики в ноутбуке — инструкция
Что делать, когда не работает звук на ноутбуке
Не запускается служба WIndows Audio: как решить проблему?

Давайте кратко рассмотрим, как восстановить операционную систему Windows 10, если у вас уже имеется точка восстановления на компьютере:

Откройте «Панель управления» любым удобным способом. Например, это можно сделать, запустив строку «Выполнить» (комбинация Win+R). Сюда введите команду control и нажмите Enter для её применения или «Ок».
Если у вас отличается интерфейс «Панели управления» от того, который показан на скриншоте, то установите напротив «Просмотр» значение «Крупные значки» или «Мелкие значки» (как вам будет больше удобно). Там, среди всех элементов, требуется найти «Восстановление».

Тут перейдите по пункту «Запуск восстановления системы».

Откроется среда «Восстановление системы». Здесь будет представлена краткая информация по поводу возможностей этой утилиты. Просто нажмите на кнопку «Далее», чтобы продолжить.
Из доступных точек восстановления выберите ту, которая относится к тому периоду времени, когда компьютер нормально функционировал. Обращайте внимание на дату и время, указанные в соответствующем столбце. После того, как вы выберите точку восстановления, жмите на «Далее».
Если вы боитесь за сохранность своих данных и/или каких-то определённых программ, то вы можете ознакомиться с их перечнем, нажав на кнопку «Поиск затрагиваемых программ». В этом случае Windows проведёт сканирование системы, на предмет таковых элементов и выдаст вам их список.
Если вы согласны с предлагаемыми условиями, то вам просто нужно будет подтвердить выбранную точку восстановления. Дополнительно ознакомьтесь с краткой информацией, представленной системой. Нажмите «Готово», чтобы система приступила к восстановлению.
Ожидайте, пока процесс завершится. В это время от вас не потребуется никаких активных действий. Однако стоит предупредить, что в этот момент компьютер может зависать, поэтому не трогайте его до завершения процесс. Обычно на всё про всё уходит около часа, но иногда может быть дольше (зависит от индивидуальных особенностей).

Бывает так, что система не видит никаких точек восстановления или их просто нет на компьютере. В таком случае вы не сможете выполнить процедуру по представленной инструкции. Выполнить восстановление можно будет с помощью заранее созданной загрузочной флешки с той же операционной системой, которая установлена у вас на компьютере.

У нас про это уже написана общая статья, но инструкции в ней вполне могут быть применимы и к Windows 10. Подробнее: Как восстановить Windows из BIOS

Если же даже восстановление операционной системы не помогло справиться проблемой, то здесь остаётся только её переустановка. Перенесите все важные данные с компьютера на какой-нибудь отдельный носитель и приступайте к процессу. У нас тоже есть про это статья.

Здесь мы рассмотрели все основные причины, из-за которых может не работать звук в операционной системе Windows 10, а также решения этих проблем. Если ни один из предложенных методов не принёс никаких результатов, то проверьте, а не нуждаются ли сами динамики в ремонте.